笔者一直觉得，一个公司的好口碑不仅要靠广告，更重要的是公司的诚信、产品的效果让人信服，在口口相传之间形成的口碑才能长久屹立不倒。
笔者所在的公司名为长沙市峰鹰环保科技有限公司，坐落于长沙市芙蓉区杨家山立交桥东东方之珠商住大厦北栋703室，是一家专业从事室内空气检测治理的公司。我们的主要客户群体就是新装修的家庭、办公楼、酒店、学校、休闲娱乐场所等等。在为客户提供服务的过程当中，我们也遇到过客户有疑问、犹豫不决、怀疑等等问题，我们都用专业的实力、诚信的服务最终赢得了客户的信赖。
比如说2011年12月份我们承接了长沙旺旺医院孕产妇条理中心的治理项目，在最开始的协商当中，对方也提出了很多的疑问。
长沙从事空气净化这一行业的公司大约都十来家，大小规模各不相同，旺旺孕产妇调理中心在与我们协商合作的同时也找了其他很多家公司，不管是何种消费，总是要货比三家才能放心，这些都是可以理解的。
旺旺孕产妇调理中心主要是为产后女性和婴儿提供产后调理服务，是由一个台湾老板投资成立的。台湾老板特别注重我们的产品是不是真的能够很有效的去除甲醛等有毒有害气体的污染，因为医院里居住的都是孕妇、婴儿，抵抗力都特别弱，对有毒有害气体污染特别敏感，所以对空气质量要求特别高。
首先客户对我们的检测结果提出质疑。的确，现在一些空气净化公司为争取业务会在检测结果上做文章，本来没有超标或是超标不严重的房间被他们检出来就超标了甚至很多倍。我们解释我们检测使用的是美国六合一空气质量检测仪，检测结果和CMA检测室一样的。但是为了使客户更加信任我们，我们先用自己的仪器进行检测，然后由客户出面邀请省疾控中心出具CMA检测，两次检测结果几乎是一模一样的，客户这才相信我们。
然后客户又提出产品效果的问题。我们采用的是现在国际先进的纳米光触媒技术进行治理，产品药剂配合工程喷枪喷涂在地毯、家具、床垫、柜体等表面，形成雾化保护膜，与甲醛等有害气体接触产生化学反应，分解成二氧化碳和水，从而从根源切断污染源。产品是纯植物提取，不仅效果显著，而且无毒无害无副作用。为打消客户的疑虑，我们先对医院其中的一间房进行治理，然后进行检测，数据显示，通过光触媒技术的作用，被治理的房间各项指标都在国家规定范围之内。
这样下来，客户终于对我们的产品效果绝对信任了，我们在竞标中脱颖而出。在进行治理的过程中，我们自带清洁工具，保持场所的清洁卫生、按步骤有条理的进行作业，不打扰医院的正常次序，没治理完一层楼都要把那层楼的卫生清理干净，在完成治理之后我们又对齐进行复检，出具具有法律效应的CMA检测报告，为巩固治理效果，还特意给医院送了一箱活性炭。所有项目完工之后台湾老板热情地感谢了我们，这也是我们此次最大的收获。
峰鹰环保一直坚信，良好的口碑是用效果赢得的，只有在客户之间口口相传才能真正发展壮大起来。