汽车美容加盟店该如何留住员工

2013/10/14 14:54:49 作者:赵新欢发布企业:北京博宇创佳汽车技术服务有限公司[打印]

 汽车美容加盟店运营初期,员工流失是投资者最头疼的问题。很多员工往往刚培训完就会跳到其他的店面,尤其是一些重点培养对象,往往花费很大的精力培养之后却成为了自己的对头,因此很多投资者放弃了培养店员的计划,但这样往往会因为会导致店员的技术水平或业务能力达不到要求。店面店员的流失不应把责任全部推给店员,店面管理者应该反思自己的管理制度是否却在缺陷。靓车会依据多年店面运营管理经验,特总结了以下几点意见,希望对广大加盟者有所帮助。




  第一、构建一个清晰的战略规划及目标体系,尤其是要树立清晰全员认同的企业愿景和使命。愿景和使命是能够催人奋进,给人憧憬与梦想,激励着员工的成长。很多店面管理者认为愿景和使命太虚了,觉得不重要,不如我直接做销售来得实在实惠。其实不然。如果把店面比作人的话,哈佛大学曾做过一个着名的实验,在一群智力与年龄都相近的青年中进行了一次关于人生目标的调查,结果发现:3%目标清晰长远,成为了社会各界精英;10%目标清晰但短期,各行业成功人士;27%无目标,结果成绩与业绩平平,平庸无事。


  基于愿景,形成战略目标计划,并将目标进行分解,从店面到个人,以将店面目标与个人目标相互匹配,以形成员工的凝聚力,达成店面与个人目标的实现。


  第二、基于使命,打造具有人性化的店面文化。店面文化必须符合基本的人性特点。我们看到很多店面仅有表面化的口号,没有形成真实与落地的文化,这些文化还经常让员工感觉与员工个人没有关系。比如我们经常提到海底捞,强调亲情和家的店面文化,就贯彻了员工的生活、工作的各个部分,让员工具有强烈的归属感,从住宿条件、食堂伙食、交通设施等等,都让员工觉得在店面工作就像在家里,这自然可以促进员工对店面的认同,提升员工地位,建立员工对店面的归属感和职业的自豪感,促进员工成长。


  而我们的很多店面为什么总是把店面文化填在墙上、挂在嘴巴上就叫店面文化,就是不见老板有实际行动,这还能叫店面文化吗?


  第三、建立全面的培训体系。一般店面的培训体系构建,包括了不同职位层级的课程体系,培训管理制度、培训师建立与管理制度等等。课程体系,又是重重之重,包括了通用职能、职位专业技能、综合管理技能等等,如在通用额课程中,应有对员工的职业心态、职业道德等进行培训,让员工具有基本的职业道德精神和素养。


  第四、构建激励性的薪酬福利体系。基于行业和店面的薪酬福利体系,尤其是现在,80后、90后新生代的员工较多,其学习能力强,思维活跃,自我意识强,更需要店面对他们的进步和努力认可和尊重,店面要重视这些有能力的员工,包括加薪、外派学习培训机会和提升晋升机会。因此,店面必须要考虑建立具有竞争力的薪酬,同时,还可以建立股权激励机制,给优秀、资深员工股权给予长期的激励。


  有了基本薪酬体系,还必须要有配套的福利补贴体系,在关注员工的同时,还需要关注员工背后的家庭,以强有力地家庭支持来激励员工,增强店面的凝聚力,如基本的节假日问候信、节庆日福利金、年终激励与家庭分享等等。因此,很多知名企业都在员工的薪酬方面包括了孝敬父母的部分、特别等内容。


  尤其90后员工,个性化突出,店面就需要建立符合90后员工的文化体系,发挥90后员工的个性特点。


  同时为了留住老员工,可以嘉奖员工对店面的忠诚度,老员工还可以更多地享受探亲假、旅游、节假日礼品等等福利,让员工看到店面对连续工龄和老员工的贡献,看到老员工在店面备受重视。


  靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌,拥有强大的营销宣传团队,凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系,帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店,均受到当地车主的一致追捧。


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