人类过去200年的经济史,实质上就是商业演化的历史。商业演化不仅为我们创造了物质形态的新产品、新技术,而且从根本上改变了人类的生产方式、生活方式、交往方式和价值观念。商业演化的历史又由企业和企业家的焦虑来创造,要想不焦虑,或者彻底完蛋退出江湖,或者主 动进取紧紧拥抱“风口”。现在的风口就是互联网,然而,即使是互联网的风口,风向也经常变,竞争很激烈。在互联网转型、互联网化与“互联网+”交织之下, 企业和企业家想不焦虑都没有办法。
焦虑点就在于“互联网+”。爆炸式膨胀、病毒式扩散、跨界打劫,移动互联网的冲击之下,传统企业不仅是焦虑,甚至有点恐慌,纷纷寻求所谓的“互联网 转型”。超级大佬们也患上焦虑症:万科董事局主席王石担忧“下一个倒台的就是万 科”,腾讯的马化腾“越来越看不懂年轻人的喜好”,阿里巴巴的马云称“现在是阿里最危险的时刻”,的李彦宏担心 “有没有应对目前不确定性环境的机制”,小米科技董事长雷军坦言“我们压力很大”,新东方董事长俞敏洪强调“新东方要更换发展基因”……这是时代下的忧患意识,而且在这“互联网+”下,行业老大们也都在寻求战略转型。所以转型不是趋势,转型是必然,不转型就将OUT,连锁4.0创始人贾卒老师《连锁企业“互联网+”战略转型落地?总裁班》上由这么一句:“互联网+”不是一场企业变革,而是一场企业颠覆,企业不转型必死。这话映射出了时代的发展趋势。
完全的不确定性,只会恐慌;只有确定性之下的不确定性,才会导致焦虑。我们越来越依赖于互联网,我们正置身网络革命中,但究竟什么是互联网的本质, 究竟什么才是真正的互联网思维,正是导致焦虑的不确定性。从产品创新、技术迭代、传播模式、人才结构、资本募集乃至组织体系,互联网的冲击是根本性的、观念性的以及系统性的。也正是在这个意义上,今年的政府工作报告没有使用已有的热门词汇,而是创造了新名词“互联网+”。互联网是共性和基础,必须要用信息 化的手段和互联网思维再造企业,这是确定的,但加什么、怎么加、谁来加,则充满了想象空间。我们可以确定,“互联网+”是双向的,互联网企业也必须想办法 “加”,而不仅仅是单向的传统企业加上互联网。
从确定的“互联网化”着手。既然互联网是共性和基础,首当其冲的就是传统企业,必须着手加上互联网。任何企业的转型,无外乎是人的转型和事的转型。无论互联网如何进步,但互联网的基础本质仍是信息的载体,进步的过程实质上是信息公用化的过程,而且是实时的公用化。于是,互联网带来的本质变化,就是信 息逐渐由不对称变为对称,自然也就提升了商业上所有的市场资源配置的效率。因此,所谓互联网化,就是对传统商业流程中所有信息不对称环节的替换、优化与重构,或者干脆创造新的商业价值链。
在连锁4.0创始人贾卒看来,传统企业的互联网化,包括从战略规划到品牌建设、从组织变革到文化重塑、从产品研发到营销推广的所有方面,有“取势、明道、优术”三个 层面、“商业模式、管理模式、产品模式、营销模式”四个维度。优术阶段主要是产品模式与营销模式,本质上是把互联网当工具使,如O2O、C2B、社会化营 销等,在更精准的发现用户需求、最大限度地满足并超越用户需求的同时,降低成本,提高效率,方案是“在线、互动、联网”三部曲。明道阶段,就是要利用互联 网精神来改造企业内部的经营管理和产业的上下游价值链,企业平台化、组织扁平化、员工创客化,用户全程参与倒逼管理升级、KPI去考核、全员客服,最终为 企业全面导入“平等、开放、协作、分享”的互联网基因。传统企业互联网转型的最高阶段就是“取势”,整合内外资源用互联网的玩法开辟新的商业模式,如长尾 模式、平台模式、免费模式、跨界模式、社群模式、融合模式等。
互联网转型的取向不是唯一。历史学家汤因比曾说:“在一个处于成长状态的环境中,多数成员被训练成少数成员的机械的追随者。”目前,我们看到的成功,主要是互联网科技企业的成功,于是所谓的互联网转型,几乎都指向转型为一家互联网公司。实际上,企业互联网化后,“互联网+”之后,根本就没有了传统 企业与互联网企业的区别,所以刻意追求成为一家互联网公司并不是一个理性的取向。汤因比还提醒我们:“对一次挑战做出了成功应战的创造性的少数人,必须经 历一种精神上的重生,才能使自己有资格应对下一次、再下一次的挑战”。可见,互联网转型本质上是精神上的重生,而不是简单的躯体再造。
互联网确实会改变很多事情,但它不是万能的。政府工作报告在提出“互联网+”时,强调推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代 制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。这些内容绝不是一两家互联网公司就能完全撬动的,如果传统企业非要蚍蜉撼大树,结局可能就是步子迈太大而摔死、信心不坚定而吓死、目标不靠谱而找死、方法太单一而拼死、方法没用对而怨死、老思想作怪而病死、内部不统一而耗死、用人不得当而误死、 团队搞不定而拖死、体系不完善而坏死。追求多样性,追求分工,是自然规律,取其所长,以匠人精神追求“加”的小、专业、重度垂直,或许本身就是一种生存之 道。甚至所谓的融合,也完全可以借由“专业人干专业事”来完成。
互联网的不断进化逐渐让信息不对称消失,也逐渐让产销合一成为现实,更逐渐让边际成本趋近于零。因此,只有坚持以用户为中心才能竞争用户的认知资源;只有坚持科学理性的定位,才能保证用户体验的合理边界与可持续性。无论是传统企业的互联网转型,还是互联网企业的传统补缺,都需要认清 “互联网+”的本质。“只要站在风口,猪也能飞起来”,但要想不掉下来摔死,还是需要翅膀的,还是需要离地面近一点的。焦虑之下,不可不为,但也不可盲 为,否则一不小心,就真的“死了还不知道怎么死的”。 “不转型等死,转型怕转死”传统连锁企业如何抓住机遇,规避风险,踏上新路途?
“互联网+”转型趋势听得再多,不如来听一场趋势下如何真正将“互联网+”战略转型落地执行,你所收获的不再是单纯的趋势,更多的事真正落地的实行的专业知识。
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