各行各业都有卡,现在店铺用的会员卡都不在是普通的会员卡而已了,它能储值、积分、消费,它还是一种很好的广告。会员卡都有储值功能,但是又有很多商家不愿意使用这种功能,到底是什么原因呢?
顾客担心的问题:
1、信息泄露:很多客户担心自己办理会员卡后,信息会泄露,造成一些不必要的损失。
2、储存的钱消失:其实这是顾客最担心的问题,自己储存在会员卡的钱莫名其妙的不翼而飞,所以很多会员不愿意在会员卡利储存金额。
3、担心卡片丢失,里面的钱也会没有:对于马虎的人来说,卡片是很容易丢失的,而且也存在被消磁的情况,顾客担心丢失或者消磁后里面的钱或者积分还有有吗?
解决办法
1、商家在给会员办理会员卡的时候,最好能签订一份协议书,书面的形式保证客户资料和账户金额的安全性。
2、在办理会员卡的时候一定要设置会员密码,只有输入密码以后才能进行会员消费等一系列的操作。
3、选择消费及账户变更能发信息的,会员在消费、储值、积分变动等等的时候系统会自动发送信息到客户绑定的手机上,每次消费或者充值后客户都可以收到账户的变更信息,非常清晰的知道自己卡上的余额。
4、会员在会员卡丢失或者消磁的情况下,使用智络会员管理软件是可以的,保证会员信息和金钱的不丢失。
只要利用好,打消顾客的担心,那么自然就会成为您的会员。