哪家在线客服好,网站在线客服系统(即网站商务通)一款企业级的网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。边浏览页面边沟通,即对话窗口就在被浏览的页面内,可最小化、最大化,快速、易用!
网站商务通具体功能:
在线客服代码 -支持固定或浮动式客服代码,简单易用,嵌入网站即可看到在线访客
访客进入网站提醒 -访客进入网站,我帮客服会自动提醒,方便客服人员及时发现网站访客
邀请访客对话 -自动邀请和手动邀请功能可以增加访客的对话几率,以便客服做好导购工作
快捷回复 -可以给旺旺/QQ/MSN/SKYPE等用户发送快捷回复用语,提高了客服的回复效率,提升了客户满意度
访客信息备注 -备注重要客户信息,当该客户再次咨询时,可识别该客户,增加客户的亲切感,提升客户的体验
熟客识别 -访客历史对话记录自动搜索,方便客服人员查看该访客的历史对话信息
访客输入信息预知功能 -客服可以实时查看访客正在对话框输入的信息,预知客户所说所想
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