中医养生馆既是一个服务行业也是一个销售行业,在中医养生馆经营管理中员工绩效考核制度是必须要重视的一部分,它和中医养生馆业绩直接挂钩,对于刚刚加盟中医养生馆的创业者来说,因为没有经验和市场调查数据,制定员工绩效是一件很头疼的事情,那么璐德诚华就针对刚刚开中医养生馆加盟店的创业人士该如何判断制定的员工绩效考核标准是符合当前的经营状况呢?
什么是员工的绩效?绩效是一个含义广泛的概念,在不同情况下,绩效有不同的含义。从其字面上来看:“绩”是指业绩,即员工的工作结果;“效”是指效率,即员工的工作过程。
璐德诚华拥有180个中医SPA养生疗法项目,根据地域不同、市场不同和人文环境不同,为每一个加盟商从180个具体项目当中选择适用于其会所的具体项目。璐德诚华中医养生馆加盟总部提供给加盟商“一站式”整店输出的模式全程性托管,从您当地的市场调查、经营地点的选址、店面布局图纸设计、装修质量的监理、员工的招聘培训、商圈的开发宣传、产品仪器耗材的物流配送、开业活动的组织实施、加盟店的后期经营管理等,都由总部的各个服务系统和派出的专业服务人员在您当地协助您操作完成。全国免费热线:4000-828-126。
一、中医养生馆制定的考核体系是否以客观考评原则
中医养生馆制定的考核体系在考评中,要公平、公正地对待每一名员工,避免渗入主观性和感情色彩。客观看待每一件事,切实做到“对事不对人”,使员工明确意识到:批评的是这件事,而不是个人。考评的目的在于提高工作绩效,而不在于处理员工。减轻员工的心理负担,使员工能够正确对待考评。
二、中医养生馆制定的考核体系是否提高了整体的业绩表现
不同中医养生馆对业绩的定义不同,这里我们从四个角度去分析,即财务、客户、运营、学习与成长四个方面。中医养生馆制定员工绩效考核制度后,产品销售额增长了吗?市场占有率提高了吗?利润增加了吗?客户满意度提高了吗?店铺运营得更加顺畅了吗?工作效率更高了吗?员工能力更强了吗?内部满意度更高了吗?把抽象的概念,细化成具体的问题去分析解决,从中吸取有益于中医养生馆发展的部分,不断完善考核制度。
三.中医养生馆制定的考核体系是否每一步的增长都有回报。
增长奖鼓励员工不断在现有养生行业进行渗透,不断开挖掘新的需求点。市场拓展后,员工可以设立更高的指标,拿更高的基本奖。内部的员工之间会有竞争,员工会争取将有潜在客户做为自己的开发目标。同时,中医养生馆的销售指标每个季度会根据市场情况适度增长,使得养生师不得不努力提高自己。这样既有内在的动力作为激励,又有外部的压力作为控制,激励和控制员工积极做好销售。
本质上,绩效应该是一种文化,这种文化倡导“挑战卓越、拒绝平庸”,在关键绩效指标的分解与制定过过程中,制度化的沟通是重要的一环,因为关键绩效指标与其说是自上而下下达的,倒不如说是自下而上承诺的,只有如此才能保证关键绩效指标具有挑战性。