前言:
有这样一群人,她们用亲切的话语,拂去人们的疾苦;用可人的微笑,温暖人的心灵;用细碎的脚步,送走黑暗,迎来曙光。她们是今天的主角,她们的名字叫“南丁格尔”。
在这生机勃勃的季节,5.12国际护士节踩着初夏的脚步向我们走来。这个护士节,借以此文对东莞南国妇儿医院奋战在一线的白衣天使们道一声:节日快乐!
走近南国的“天使”们
南国护理部主任、住院部护士长马淑华告诉记者,在南国妇儿医院,护士人数约占医护人员总量的一半。“提起护理,或许人们的第一反应就是扎针、输液、拿药。但实际上,护理工作的专业性很强。护理人员好比一部精彩影视片中的幕后工作者,为患者默默无闻地付出着。”那么,白衣天使们的日常到底是怎样的呢?护士节来临之际,记者一行跟随着马主任走进护士工作一线……
生命的守护使者——产房护士
当记者一行走进南国妇儿医院六楼产科病房时,护士们正忙碌着,说起即将到来的护士节打算怎么过,大家都笑着摇摇头说“不过了,还得上班嘛”! 之后我们聊起对产房工作的感想时,大家纷纷露出了欣慰的笑容,产房护士长赵改林说,“看着小生命呱呱坠地,那可爱的样子,看了多少年也看不够。 ”
产科是人人皆知的辛苦和忙碌,又恰逢今年是个吉祥年,孕产妇数量与日俱增,每天她们都在忙而不乱的迎接着每一个可爱的小生命,按时下班对她们而言是一件奢侈的事情。产科全体医护人员以科室为家,无私奉献,牺牲自己的节假日和休息,将委屈压在心底,把微笑留给了别人。 就是这样一个团队,迎接着新生命的到来,体会着生命的意义,这就是产科护理姑娘们快乐的源泉。
无影灯下的战士——手术室护士
一袭绿色消毒服,一顶蓝色手术帽,一张蓝色防护口罩遮住脸庞,这就是南国的手术室护士。手术室工作突发性情况较多,就像一个不停旋转地陀螺,只要一上班就不知道什么时候可以下班。忙起来一连工作十几个小时很平常。常常忙得饭顾不上吃,水顾不上喝。
无影灯下,无数个不眠不休的夜晚,她们与医生并肩作战,同时间争分秒抢救患者生命。腿酸了要站住,肚子饿了要挺住,眼睛困了要熬住……她们就是这样无怨无悔地付出着。
手术室护士长李萍是一名中共党员,在工作上充分发挥带头作用,实施以人为本的护理管理,她指导护士在治疗护理过程中不断改进工作方法,细化工作流程,提高护理的综合水平,让病人安心,让家属放心。
感动式服务的传递员——住院部护士
深读南国温馨产科的众多特色服务——儿童抚触、游泳、月嫂服务、VIP产房、营养餐供应……我们耳熟能详的南国多种人性化服务的“发源地”,竟大都出自于此——住院部护理组。住院部护士们的一天紧张而忙碌,当问起她们的日常,马主任说道:“除了做好基础护理工作以外,我们贯彻的南国感动式服务中,尤其要注重关怀患者、经常巡视病房、密切观察与记录危重病人的病情变化、 协助医师进行各种诊疗工作、宣传疾病与卫生知识和住院规则、而且要常常征求病人意见、积极改进护理工作……”
逐步完善的南国产科服务体系和逐渐扩大范围的特色贴心服务,让住院部护士们每天都在忙碌中度过,她们关注着即将临盆的孕产妇,给予她们鼓励与关怀,还每天为新生儿做抚触、洗澡、游泳等,同时还为南国新妈妈提供营养餐、并配备金牌月嫂的服务等等,她们的每一个看似平常的工作,都在认真地诠释着南国感动式服务……
指尖芭蕾的舞蹈家——输液室护士
明亮的输液大厅里,一张张带有隔断的舒适的输液椅整齐地排放着,输液中的患者安静地躺坐在输液椅上,只有护士忙碌的脚步声。另外一边的儿童医院输液室里,护士们在孩子的哭闹声和家长询问声的包围中工作着,在患儿的小手上的扎针或头皮针,南国的“针功夫”都是那么老练、娴熟,这就是输液室护士们的日常。
在迎来送往每个病人的过程中,始终如一;在打针和拔针的每一个动作上,细致入微;在护患的每一次交流中,感受和谐。输液室的护士很坦诚地说:“既然选择了患者,便只顾风雨兼程!”这一句话让我们动容。
输液室是医院的窗口,输液室护士们用关爱、贴心和责任真正履行了“患者第一,全心全意服务患者”的宗旨,为患者驱走了病痛,也架起了护患之间和谐的桥梁!
女性健康的捍卫者——治疗室护士
在南国妇儿医院三楼,有一个“女性私密诊疗区”,治疗室的贴心服务体现在看似平凡的点点滴滴,手术和治疗患者从进治疗室开始,全程护送迎接,实行无缝护理,确保安全。并定班次观察,定点巡视,努力查找护理安全隐患,确保患者在治疗过程中的一切安全,并对在院期间的病情变化做到心中有数,及时向医生反馈。这里的护士们以过硬的技术能力、娴熟的操作,认真负责的态度为女性健康保驾护航。
治疗室的天使们定期开展的培训与交流,有助于提高护理水平的同时,更是以疗效和服务让南国妇科诊疗获得了绝佳的口碑。
亲切和蔼的微笑天使——导医
最后一站,我们走近天使的窗口——一楼导医部,姑娘们正用和蔼的微笑、亲切的话语、热情的态度真情服务于每一位患者,据悉,在南国导医工作中处处要做到“五有”贴心服务,即——进门有人迎,就诊有人接,检查有人陪,住院有人送,困难有人帮。
在导医台处贴心地配备了饮水机、电话、轮椅、投诉箱、健康宣传资料,甚至针线等物品也一应俱全,为门诊病人提供着全程的优质服务。每当医院来了急诊危重病人,导医就忙得不可开交,帮助推轮椅、办住院、联系大夫,替病人挂号、取药,让病人先住上院,用上药。
客服部主任曾慧珍说:“现在随着门诊病人就诊量的日益增加,我们导医的工作比以前更忙碌了,但我们收获了很多感谢,感动和感激。患者一个赞许的目光,都是对我们莫大的鼓舞,我们快乐,因为我们承载着一份光荣的使命”。
记者感言:她们不求褒奖却渴求理解
采访中,所到之处,几乎每一个被采访的护士谈及自己的事迹时,都会说“没什么,再正常不过了”但是,就在她们不求社会褒奖的同时,也在渴求着能收获到来自社会的理解。
护士们奉献的是滴滴汗水,份份真情,暖暖关爱;他们为了千千万万人的健康与自己的理想,奉献出最宝贵的青春,换来千家万户的幸福与患者的安宁。今天,让我们向所有的“天使”们致敬!
迎“5.12 护士节”,南国将举行系列活动
在南国妇儿医院,一年一度的护士节成了南国的节日,今年南国将举办护理知识竞答赛、南国天使表彰等丰富多彩的活动迎接护士节。届时,黄江电视台等本地媒体还将对我院护士进行采访和系列报道。