基于互联网进行市场调研有很多优势:
1、调研项目共享性和及时性。
基于网络的高传播速度,网络信息能够快速地传送到任何网络用户,而且网上调研信息经过统计分析软件初步处理后,可以看到阶段性结果。传统市场调研这一过程却需要很长时间。同时,网上调研是开放的,这又保证了网络调研的共享性。
企业站点的访问者一般都是对企业产品有一定兴趣,对企业市场调研的内容作了认真的思考之后进行回复,不像传统的调研方式下为了抽号而被动地回答,所以网络市场调研的结果是比较客观和真实的,能够反映消费者的真实要求和市场发展的趋势。
2、网络调研的便捷性和经济性。
在网络上进行市场调研,无论是调查者或是被调查者,只需拥有一台能上网的计算机就可以进行网络沟通交流。调研者在企业站点上发出电子调查问卷,提供相关的信息,或者及时修改、充实相关信息,被调研者只需在电脑前按照自己的意愿轻点鼠标或填写问卷,之后调研者利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析即可,这种调研方式将是十分便捷的。
同时,网络调研非常经济,它可以节约传统调查中大量的人力、物力、财力和时间的耗费。省却了印刷调研问卷、派访问员进行访问、电话访问、留置问卷等工作;调研也不会受到天气、交通、工作时间等的影响;调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作也将分布到众多网上用户的终端上完成;信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。所以网络调研能够以最经济、便捷的手段完成。
3、网络调研过程的交互性和充分性。
网络的最大优势是交互性。这种交互性也充分体现在网络市场调研中。网络市场调研某种程度上具有人员面访的优点,在网上调查时,被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议,可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。消费者一般只能针对现有产品提出建议甚至是不满,而对尚处于概念阶段的产品则难以涉足,而在网络调研中消费者则有机会对从产品设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的信息沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是能使企业的营销决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。同时,网络调研又具有留置问卷或邮寄问卷的优点,被访问者有充分的时间进行思考,可以自由地在网上发表自己的看法。把这些优点集合于一身,形成了网络调研的交互性和充分性的特点。
4、网络调研结果的可靠性和客观性
相比传统的市场调研,网络调研的结果比较可靠和客观,主要是基于以下原因:首先企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣,被调查者是在完全自愿的原则下参与调查,调查的针对性强。而传统的市场调研中的拦截询问法,实质上是带有一定的“强制性”的。其次,被调查者主动填写调研问卷,证明填写者一般对调查内容有一定的兴趣,回答问题就会相对认真,所以问卷填写可靠性高。此外,网络市场调研可以避免传统市场调研中人为因素干扰所导致的调查结论的偏差,因为被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的,能最大限度地保证调研结果的客观性。
5、网络调研无时空和地域的限制性。
传统的市场调研往往会受到区域与时间的限制,而网络市场调研可以24小时全天候进行,同时也不会受到区域的限制。
6、调研信息的可检验性和可控制性。
利用互联网进行网上调研收集信息,可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。首先网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释,有利于消除被访者因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。其次,问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施,可以有效地保证对调查问卷100%的复核检验,保证检验与控制的客观公正性。最后,通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止过程中的舞弊行为。
由乐调查提供