美容院怎么留住顾客?
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现在,美容院的发展可以说是如日中天,越累越多的人加入到美容院行业中来,各大街道上都是各种类型的美容院。当然想开一家竞争力大的美容院可就不简单了,不再像大家想象的那样开店就能赚钱,美容院的发展面临着挑战,各大美容院之间相互的抢客源、拓客、纳客的方法层出不穷,挣的头破血流。那么,美容院到底该怎样提高竞争力从而留住顾客呢?
如何最好一个特色的美容院加盟店
环顾周边的美容院,虽然美容院数量很多,但是走近一看,大多数店内的产品项目并没什么不同,在服务上也没特色,通常很难吸引到顾客,以至于很容易造成都一样的错觉,从而极大的降低了顾客的稳定性,通常情况下哪里优惠去哪里,也就造成了现如今美容院大幅度打价格战的原因,长久下去很容易两败俱伤。美容院要想发展,就必须体现出与众不同,打造自己的特色,也就是不可替代性,只有这样才能提高竞争力。
装修特色
俗话说人靠衣装马靠鞍,美容院要想吸引顾客,装修当然是不容忽视的。我们走在大街上,如果一排店铺看去都是差不多的,很容易产生审美疲劳,但是,如果有一家不一样,让我们看到新奇或者是眼前一亮很舒服的感觉,就很容易被吸引从而产生出强烈的进店一观的欲望,这就是紧紧抓住了顾客的审美观以及好奇心。
如果美容院能够在装修上下功夫,不管是美容院的外在部分,还是内在的布局设计、装修的色调、装饰品等能够让人感觉很舒服,很享受这里的环境,能满足顾客的精神需求,那么,美容院的特色就显现出来了,顾客也就愿意在这里消费。
服务特色
很多人都说美容院的服务都是大同小异的,服务的流程都差不多,其实不然,店面不同、美容师不同,服务怎么会一样呢?即使很多美容师的服务流程都差不多,但是,我们依然可以通过一些细节性的服务去打动顾客,譬如从顾客进门开始一直到顾客离开全程小脸相应、工作态度积极认真、工作氛围轻松愉快等,让顾客来之后有宾至如归的感觉,达到身心上的愉悦,而不是一种压抑的或者是单纯的交易流程。
专业特色
美容院要打造自己的特色,最重要的就是提高自己的专业度,虽然美容院很多,但是真正具有丰富的美容专业知识和丰富的经验的人并不多,很多美容师并没有专业的美容师执业证,简单的学习一段时间后你就上岗服务,美容师的流动非常频繁。因此,对于美容院来说,人无我有、人有我优。注重美容师专业技能的提升,争取打造高质量高素质的美容师队伍,提高顾客的体验,这样才能获得顾客的好评,从而留住顾客。
品牌特色
品牌是美容院的无形资产,不管是自己打造品牌还是加盟优质的美容院品牌都需要重视品牌的特性。大家都知道,现代人消费非常注重品牌,同样的厂家生产出来,最后贴牌不一样,价格相差几倍甚至几十倍,这是因为人们对于品牌的东西总有一种莫名的信任感,同时,消费品牌也是人的一种身份地位的象征。对于美容院来说,近年来美容院事故频发,人们对美容院的信任度降低,不知名的小型美容师发展面临巨大的困境,只有打造品牌,注重品牌特色才是美容院发展的出来。
怎样打造特色美容院加盟店?雪肌妮丝认为,可以从美容院的装修、服务、专业度以及品牌的特色打造等方面去提高品牌的竞争力,体现出与众不同,从而吸引更多的顾客,提高美容院的业绩。