【摘要】近日来,在App开发行业里,有这样一篇关于银行App的新闻,一些银行陆续开始取消小额消费的免费短信通知,要看明细得下载银行的App,上那看去。原因众说纷纭,有人认为这是为了节约成本,有人认为是为了安全,还有人认为这是为了推广自己的App。 ...
近日来,在App开发行业里,有这样一篇关于银行App的新闻,一些银行陆续开始取消小额消费的免费短信通知,要看明细得下载银行的App,上那看去。原因众说纷纭,有人认为这是为了节约成本,有人认为是为了安全,还有人认为这是为了推广自己的App。
有人指责银行的做法对老年人不公平。的确,不是每个人都能自如地应付移动端这种有点复杂的界面,对有些人是很简单的事,对另外一些人可能很难适应。每一次技术进步,都会落下一部分人,网约车兴起以后各种补贴大战,老年人被指受冷落了;支付宝微信支付兴起以后,年轻人去银行的少了,老年人成了排队的主流。但是不管技术怎么进步,银行恐怕都不适合于当一个淘汰主导者的角色,而是一个保障者的角色。不能因为年轻人用网络了,不用柜台了,就把柜台关了。
至于银行推广自己的App好处多多,一个是更省钱了,发短信的成本还是要高于上App的成本的,另一个是更安全了,我们经常能接到冠以银行客服电话的各种诈骗短信,真假莫辩,短信也是块是非地,对老年人来说尤其是这样。
但这只是事情的一个方面,麻烦也不是没有。保障安全本来就是银行的责任,这没什么好说道的。大多数人跟银行打交道无非是查查明细,转账之类的业务,下载半天,一年用不了几回,还不如直接上网上银行做去。关键是,现在谁手里没有个几张卡的,让用户挨个去下载这么多App是不现实的。而且,用户反映,相较于支付宝微信支付,银行App的友好性、体验感受也要差很多。
如何将技术运用得出神入化这不是银行的专长,移动支付这么大一个市场,也没有哪家银行真正立足了脚跟,就连银联也有被边缘化的危险,何况是各家银行。各大银行的App自然都有它的用处,但银行也不妨换个思路,将这种事情交给第三方支付机构去做,银行的一个复杂的App,放在第三方支付机构上也许只是一个标签的位置。这也符合社会进步的趋势,就连政府服务都开始渐渐在第三方机构上集成,银行对居民的生活介入颇深,没有理由游离在外。
我们看到了技术的进步给大家带来的便利,从柜台到网络再到移动端,银行的服务一直在进步,但更看到了第三方机构在便利性、界面的友好性、安全性上的进步。这种进步渗透着排除万难努力向上,服务大众的草根精神,恐怕是含着金钥匙长大的银行一时半刻难以企及的。现在的问题是,第三方机构求贤若渴,可银行却总是端着架子,不肯迁就。
App可以有,但画地为牢的心态不足取。任何商家都有权利有自己的业务模式,但盲目拒绝不足取。有柜台有自己的App,有短信通知的功能,还有网上银行、手机银行、电话银行等等,更有第三方的服务功能,这就会形成一个完整的生态。满足不同层次不同需求的人的需求,充分保障每种用户的选择权,这样也就不会让人有掉队的感觉,也就不会有固步自封的非议了。
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——文章转自:广州手机App开发公司 品向科技