双11购物狂欢节逼近,电商大战即将开启。面对这样一场营销盛世,O2O行业也会借机进行一些列的促销活动。但是O2O行业与电商行业从本质上还是有一定的区别,电商活动模式并不一定完全适合O2O行业。盲目跟随电商模式会出现很多意想不到的状况,所以O2O行业在双11期间有哪些误区?O2O行业在双11期间怎样运作才能获得最大价值呢?
强占第一时间做活动,00:00分开启抢购?
错峰开启,避免尴尬冷场
大家都知道双11购物节都喜欢玩秒杀这招,正常情况下电商都会在双11当天0点开启活动。此时消费者瞬间涌入,将此前挑选很久的购物车瞬间清空。热销商品往往在第一时间被抢光,消费者如果手速慢就会失望而归。
这种火爆场面让很多O2O商家纷纷效仿,将自己最热门的商品准时0点开放,希望也能有被消费者抢购的场面。然而实际情况则是,消费者在准点时间仍旧选择先购买电商产品,而O2O所经营以餐饮娱乐服务为主的商品遭遇冷场的尴尬。
所以在双11活动时选择恰当的时间开启活动才是明智的举措,让消费者有时间有精力,在进行一波购物抢购大战之后继续下一波O2O大战。勿选择0点或其他购物高峰期,错峰开启。
双11优惠最关键,价格战打起来?
优惠的传播最关键
双11购物之所以被消费者追捧,是因为优惠力度非常大。所以在所有商家眼中,价格就是双11最关键的事,包括O2O商家,认为只要价格胜出就是胜出。
O2O行业切勿忽视双11优惠提高销量背后的关键点,有人说薄利多销,那是对于已经人气爆棚的某商城来说的。但是对O2O平台来说,人气更是关键,要把降价优惠所带来的效果最大化,把O2O平台名气打出去才会有长远的经济效益。
所以O2O应该将目光聚焦在传播推广,换个说法就是趁着优惠把品牌推出去。最简单的办法就是通过微信,连某商城都变着方子想方设法推广的领域。O2O平台无需像某商城那样大费周章,选择一款微信营销型的O2O系统作为技术支持就可以把推广效果最大化。例如现在做的非常好的小猪CMS生活通O2O系统,就能将平台的品牌通过微信途径迅速裂变式推广。
团购当天秒杀,可以制造紧迫感?
多模式的团购预售,不仅要紧迫感,也需要推广效果。
传统的团购在当天秒杀,限时限量,的确可以制造紧迫感让消费者冲动消费,但是也仅仅只有紧迫感了。
如果通过比较新颖的团购模式,不仅能够造成紧迫感而且还能扩散平台商家的品牌。像小猪CMS生活通O2O系统(微信号hefei_live)拼团类似的团购活动,可以采取预售的形式,在双11前夕就已经开启。拼团有个特点就是必须参团人数达到一定条件才能团购成功,此时消费者为了获得低价团购商品就必须自己推广,拉帮结伙一起凑够人数。那幺平台与商家得到的效果就是,在双11前夕由于拼团购人数的设置,让消费者自发的宣传推广团购商品成为平台粉丝。而这些新加入的粉丝不仅参与了拼团购,还以为双11平台活动的优惠,消费了更多商品,并且对这一O2O平台有了一定了解,从心理上真正成为平台的粉丝。
消费者越多赚的越多?
消费者过多会导致场面混乱,不可过于集中爆发
电商行业主营实物商品,而O2O行业则更多是餐饮、娱乐、服务等需要线下完成的消费。那幺O2O就不能跟电商行业一样,消费者光顾的越多爆发的越多就会有更多盈利。
消费者如果集中爆发,对于电商来说只要做好内部把控,以及提前告知消费者发货时间延长即可。而O2O面对的一定是线下消费者暴增,人力物力精力根本跟不上,结果就是面临消费者的不满以及再也不会光顾的后果。
所以O2O行业在双11需要做到两点就能避免这种狂乱的局面,并且也能保证销量。
第一点,O2O商品可以集中开启活动,但是放长使用期限避免消费者集中涌现在线下店面,造成店面混乱服务跟不上的情况。
第二点,充分利用O2O系统的功能,缓解高峰期的工作压力。例如餐饮行业通过小猪CMS生活通O2O系统进行在线等位的设置,同时也要对在店面排队等候的消费者进行安抚,可以通过系统后台对接的营销互动小游戏,也能直接通过平台让消费者在线完成菜品的选择。当然营销互动小游戏也好,提前在线下单点菜也好,都需要加入小福利才能达到安抚的目的。并且商家也需要提前设置好套餐分组,这样就能避免消费者点菜,店员逐个点菜下单制作浪费的时间。
虽然说O2O电商不分家,但是在细节上与某些属性上还是存在一定的差异性。如果盲目跟随电商行业采取同样模式的双11活动,带来的则不是经济效益,而活动期间O2O平台或是商家的瘫痪。