7月11日至13日,2017中国互联网大会在北京国家会议中心隆重召开。该会议历经半年的走访与调查、5次研讨会及各行各业数据的汇集,正式发布了《2017年中国社交电商和微商行业发展报告》。会议明确指出了社交电商和微商的概念及其相互之间的关系,2016~2017年度微商行业发展的存在的问题,未来微商行业健康发展的建议,及微商生态体系等方面开展详细的报告内容。
社交电商和微商的定义
社交电商是基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品或服务销售的经营行为,是新型电子商务的重要表现形式之一。
微商是社交电商的重要组成部分,主要指从业者利用互联网社交媒体作为传播工具完成商品与服务交易的行为。
为提高交易效率、降低交易成本以及获得更多的用户,社交电商和微商的模式和形态也不断进行升级和演进,2017年主要呈现两个特征:一是社交电商平台呈下沉态势,趋于提供底层的服务。二是社交电商和微商渠道需求旺盛,趋于突围社交平台闭环。
微商行业发展中的问题
第一,合法经营问题。合法经营问题包括产品是否三证齐全、微商企业是否进行了工商登记注册、日常经营中是否遵守了税务政策制度、产品宣传是否遵守了《广告法》等。当前,部分微商企业由于规模小、模式新、部分环节政策监管不足,在合法经营问题上闯红线、跨禁区。
第二,产品质量问题。目前部分微商经营的商品存在质量问题,一部分微商没有优质货源,所售商品质量存在问题;还有一部分微商的商品三证不齐,不具备对外销售资格。同时,消费者购买到假货或劣质商品后不易投诉。
第三,虚假和过度宣传问题。部分微商对知识产权和产品宣传的责任义务了解甚少,特别是在广大消费者也不清楚的情况下,在经营中存在虚假宣传行为,很容易让消费者上当受骗且不宜善后。
第四,缺乏售后服务机制。微商都是个人向个人售卖商品,如果商品提供方或微商企业不统一对商品提供售后服务支持,那么消费者就很难获得售后服务保障。部分微商商家无实名认证,产品不提供购买凭证,消费者就无法获得售后服务保障,因此一旦出现问题,消费者很难保障自身利益,这也使得部分微商得以钻了法律的空子。
第五,被传销利用的风险。微商容易成为传销的滋生地,其关键点在于和传销的基因一样,微商的本质就是基于人际关系链。随着各类社交软件进入全民生活,传销人员也开始利用新媒体,利用微商的平台和群体,假借微商名义,扰乱了微商的正常发展轨迹。多级分销是可以存在的微商模式,但跨级分成就不属于正常的微商经营模式范畴。类似传销性质的微商行为将受到政府的严管。
微商控价系统为微商行业未来发展指明方向
微商作为新型的商业模式,在政府立法和行业行为规范、行业自律方面的政策确立远远落后于行业的发展速度,虽然一直都有意识到问题的严重性却迟迟得不到解决。为解决上述问题微商控价系统提供了针对性、专业性的解决方案,针对微商营销、零售、发展代理、发货、退货、控价、防伪、防窜等环节提出了相对应的解决方案。
(1)微商控价系统赋予每一件商品一个二维码“身份证”。微商企业及各级代理商通过系统后台扫描二维码查询的时候,根据产品唯一的ID,可查看这件商品流通过的所有渠道,消费者用手机扫一扫查询产品真伪,轻松实现控价管理、防伪防窜。
(2)为解决微商营销团队发展代理难,推广下线、申请等级混乱,特意推出的功能,通过生成独一无二的邀请链接去发展代理,下级代理商通过链接申请完成授权认证,区分产品线、等级授权,轻松发展与管理微商团队。
(3)拥有强大专业的产品订货、发货和库存管理系统,能够让你清楚你的了解订货、发货和库存信息,货物到底流向何处,完整的出库单管理功能,轻松上手填写出库单,简单的一键扫描出库,能够让你的产品出库更加安全放心,让库存订单管理工作更加轻松自在。