相对于其他建材产品,地板行业深层次的矛盾很多,也很明显。产业链较短,同质化现象充斥于产品、品牌运营等方方面面,是行业根深蒂固的顽疾。当某家企业做锁扣时其他企业马上研发锁扣技术,当某家企业做仿古时其他企业跟风,当有企业申请免检时其他企业也申请,请代言人蜂拥而上,产品认证和很常见。
在地板同质化的今天,面对众多业主的消费需求,地板企业只有找准消费诉求点,打破同质化现象,完善售后服务体系,方能在激烈的市场角逐中制胜,走出一条属于自我的光明之路。本文将与您一起解读地板消费者需求,寻求企业制胜之道。
发展需摒弃同质化 个性地板需求大
跟风是整个地板行业的通病,每当某企业发布一款新品,或是研发出一项新技术,其他企业相继效仿,地板产品大同小异,毫无标新立异之感。然而在与业主们交谈的过程中,编者了解到,随着生活水平的提升,在质量得到保证的前提下,他们更注重地板带来的官能感受。
这就包括风格、色泽、气味、工艺、功能等方面,选择一款区别于大众之选的地板,无论是从消费者心理出发,还是从地板企业发展考虑,都是急需思考的问题。针对现在地板的同质化问题,提高科技含量是避免产品同质化的重要途径,产品的卖点就是其独特性,而这要靠科技来支撑,要做到“人有我优,人无我有”。
质量是关键 地板售后服务也要兼顾
众所周知,“三分质量,七分安装”已成地板业内的既定法则。消费者在选择地板时,注重地板质量的同时,也注重企业所提供的售后服务,包括安装、保养、维护等。纵观国内外市场,成功的地板企业都有着自己一套完善的服务体系。他们无疑是找准了消费者的心理诉求,为业主们打消许多顾虑,方便广大消费者的同时,赢得了品牌口碑。品牌服务是无止境的,如若能打出服务差异牌,这或许又是地板企业的另一条生存之道。