近年来,我国电商发展迅速,逐步成为当前应用最广的商务模式。华南红韵看来,截止2015 年,全国电子商务交易额达到18.3 万亿元,同比增长36.5%, 其中,B2B 交易总额达到13.9 万亿元。可以看出,我国电电子商有着巨大发展潜力。
一、湖南华南红韵论电子商务和计算机技术的相关性
电子商务和计算机技术有着密切关系,后者是前者发展的技术基础和保障力量,而前者的稳定发展,又会推进后者的创新和发展。具体而言,两者的相关性体现在这几方面:
(1)计算机技术是电商发展基础。电商的发展基础就是计算机技术。计算机技术的创新和发展,是电商持续发展的重要保障。一方面,电商打破时空局限,基于计算机技术,电商打破了传统商务交易的时空和地域限制,消费者通过网络随时随地进行购物。另一方面,有效拓展了电商渠道,计算机技术应用到电商中,使其商务信息实现双向传输,消费者和供应商、企业间可通过计算机网络直接进行联系,消费者通过网络了解产品信息,供应商、企业则能随时掌握消费者的需求、市场信息,同时还能实现在线支付,在线咨询等服务。此外,能拓展交易平台,随着“互联网+”的到来,云计算、大数据、数据库等计算机技术,大大拓展了电商平台,丰富了电商业务。
(2)电商促进计算机技术发展。电商交易便捷、快速,只要有计算机和网络就可随时随地进行电商活动,完成商务交易。但在电商交易中,交易双方均是通过网络进行联系的。订单、账户、资金等各类敏感信息均是经公共网络进行传输的,这在一定程度上使电商参与方均面临一定的安全威胁,譬如:不法分子通过特定技术窃取或者篡改交易信息,诈骗钱财等。所以,网络安全是电商发展关键,为确保电商交易安全,对计算机技术的应用有了更高要求,如此需要不断改进和完善计算机技术,才可促进电商的健康、稳定发展。
二、计算机技术在电子商务中的具体应用
1、电商信息流
信息流是电子商务发展基础内容,主要包括企业生产、企业间及企业和客户间的相关信息流。有计算机技术和网络技术的支持,企业内部相关职能部门间的信息流可及时进行交换和共享,可实现了高效率、便利快捷的信息传递,为经营决策及时提供依据。企业间的信息流主要是生产商和销售商间、生产商和供应商间的商务信息交换。基于电商环境下,采取电子数据交换(EDI)方式可实现企业间信息的安全、快速交流。企业和客户间信息流,主要是任何和客户开展有效交流、如何及时得到客户的消费需求信息。在电商交易,可通过客户关系管理(CRM)系统,就能快速、准确的创建客户档案,同时借助大数据、云计算等技术对不同层次客户的消费信息进行分析,再以此做出基于消费者需求未导向的经营决策。近年来,伴随计算机技术的创新发展, 数字签名技术在电商发展中逐步应用开来,主要在于保护交易双方的账号、交易等方面的信息安全。该项技术在电商发展中的应用,有效实现了电商交易双方对原始文件的有效、准确鉴别,进而有效避免交易信息被窃取、篡改等安全问题,保障电商信息安全。
2、电商资金流
电商资金流就是交易资金的转移过程,具体是消费者和商家间的结算、转账等在线支付关系,主要包括交易和支付两个环节。在电商交易中,消费者通过网络平台进行商品或服务的选择,在选定后再确定购物申请,商家再把消费者的支付要求经支付网关即时发送到和银行衔接的网络支付系统;而银行在经内部网络得到发卡行批准后,把支付确认信息再自支付网关返回给商家;商家在得到确认信息后,再向消费者发出购物交易达成信息。此外,网络支付中还应用了电子发票、数字签字盖章等新型计算机技术,这些都替代传统商务中的纸式发票、签字盖章等。网络支付是否安全达成直接关系到交易成败,所以,网络支付不管是对消费者,还是对商家,均有着重要意义。网络支付的技术关键就是资金流平台的有效构建。在网络交易时,因交易双方是无法见面的,因而在电商交易中身份识别技术的应用有助于双方顺利达成交易,确保交易现金流的安全。此外,身份识别技术的应用能让合法用户应用互联网资源。
3、电商物流
电商物流就是网购商品具体流动过程,主要包括接单、包装、配货、仓储、运输、配送等环节的信息。物流是电商商品及服务价值实现的最终环节。电商物流是现代化物流的内容,和传统商务物流区别就是现代电商物流的信息化、网络化、数字化。现代物流系统需要依靠计算机系统支持,经计算机网络将供应商、生产商、销售商、物流企业、消费者密切联系一块,物流中心向商品供应商获取订单信息、收集客户收货信息均要经计算机网络完成,通过电子订货系统(E O S)、E D I 一同实现。因计算机技术的广泛应用,现代物流中的可预见性、可控性得到大幅增加,传统商务物流中的延期交货、库存积压、配送不及时等问题得到有效解决,进而强化了供应商、零售商、物流企业在整个电商物流中协作能力,对物流全过程进行有效控制,确保了物流网间及其与电商企业、客户间的信息共享。