人常说:常在河边走哪有不湿鞋,这句话是什么意思哪意思就是经常在河边走路,哪有鞋子不沾泥带水的。也就是说;经常做的事,也会有失手的时候。就拿我们做生意的来说,没有稳赚不赔的单子,可赔钱的原因仅仅是一句“1.5吨600元‘’而赔进去150,欲知事情经过,且听我慢慢道来: 10月23日,一位客户在旺旺上咨询我们的晚霞红阳台花瓶柱价格,我给他的报价是320元一米,不含大柱,如果需要大柱,价格另算。当时只不过是询盘问价阶段还没落实!考虑到大环境引起的原材料不断上涨,我就把网站上的价格修改成350元米。隔了一个星期,客户又在旺旺上咨询花瓶柱的价格,问我为什么涨价了我告诉他价格之所以调整是因为:这是在原材料没涨价之前的价格,如果有人要,按照之前的价格是做不来的。但是如果是您要的话,就是赔钱做,我们还会按照之前咱们谈好的价格给您。他听了我的解释,很高兴的说 :好的,那我今天就和客户说,他给定金的话,我马上下单。我:好的。下午客户就联系说;他的客户已经同意给定金,问我怎么下单。我那时候在外面正忙着,不在电脑前,就让他在旺旺上联系,会有人接待的(我不在的话,就有老婆在线)。他同意了。等我回来的时候,客户已经和我老婆谈好,已经下单并付款了。 货都是现成的,也就几千块钱的样子。本来用物流发的话,di二天就可以发货了,可是我担心用物流,运费贵不说,来回倒车时间长,还不安quan。所以,我就联系货运部,让他找个4.8米的小车,这样不仅到货速度快,还很安quan。11月1日这天联系到一个箱式小车,司机要1000块钱,后来950元搞定。运价谈妥后,我让老婆和客户联系,毕竟单子是她谈的,话说到哪里由她和客户沟通再正常不过了。因此,我就没插手。谁知道,在运价这块她和客户发生了分歧,当客户听说运价950元的时候很恼火,说我老婆当初报的运价是600元,为什么现在涨价了多出来的350块钱让我们承担。老婆说;我当初确实报了600元,我说了您的地址,问物流人员1.5t到您那里什么价物流说600元,我以为是1.5t600元,就原照而归报给您,可现在物流说当初报的600元是1t的价格,本来16米+2根大柱有1.5t了,现在您要4跟大柱,没有2t也差不了多少了,所以,就是用物流差不多2t了,运费也600块钱人家也不干啊。客户说:你看看聊天记录上,那上面你给我说的是1.5t600块钱,现在成600块一t了就是多了2根大柱能有多重现在运费上一下子多出来350块钱你让我咋弄老婆说:对不起,是我当初没弄明白理解失误造成的,但是不管是1.5t600块钱也好,还是600块钱一t也好,那个运费不是我们得的,是运输方得的,我们又不得一分钱,再说了,我们又没车,如果有车免费给您送去都成,所以,运费多少不是我们说了算的。客户说我不管,当初报的1.5t600块钱,就是多两根柱子能多多少钱,350块钱各承担一半,行的话就用这个车,不行的话我不着急用货还找物流发货。老婆说:差不多2t的话,就是用物流也1000多块钱的费用,而且用物流的话,人家也只是送到配货点,让他们送到您所在的镇上是不可能的,除非您在另加钱,不加钱的话他们是不会送的,您在去站点接货不还得用车吗,这样来回倒腾的话,您的费用也不会低于950。所以,现在找个小车950还是很划算的,今天装,明天到,速度快捷,不仅能直接送到您指定的地方,还没有损坏,多好那! 老婆的这番分析没能打动客户,他坚持当初报的1.5吨600块钱的事情,即使多了2根大柱子也之多出800块钱,剩下的150元由我们承担,要不然就怎么怎么的说了一通。老婆很郁闷,在原材料上涨的情况下,还按原价接这个单子就不错了,现在不赚什么钱的再赔进去150元的运费,老婆很不乐意,可也无何奈何,谁让自己当初没弄清楚哪!当老婆把这一情况给我说了之后,我很恼火的把她给骂了一顿,正训着哪!客户电话打进来,问我事情怎么给他解决我想了一下,说道;事情我已经听她说了,现在有三条方案供您选择;di一条退款,不合作。他一听说退款很不高兴,说自己已经拿了客户定金,现在退款让他怎么交差我说:您别着急呀,听我慢慢说,di二条;补货,150块钱折合成货补给您,950元的运费您自己承担,这样做可以弥补您万一测算失误,货不够用的缺陷,这个现象可是有好多客户会出现的问题。他说他算得准确,不会不够用。听他说够用,我说道:那就按第三条,如您所愿, 950元的运费,我们承担150,剩下的800您承担,这个单子已经不赚钱了,在赔150也无所谓。他一听我同意承担就没再说什么。 放下电话我让车过来装货,货装好后我写了份货单让司机带上,毕竟之前老婆和他有些争执,我多少有些担心,就要求司机卸车后,让客户在货单上签名并注明“货收到”字样,然后再让司机拍照给我发来,150的运费我会如数转给他,司机同意了。 货到后客户按单下货,司机也按照我说的拍照发来,我才把钱如数转给他,这个单子才算结束。 这件事让我们明白一个道理;给客户报产品价格也好,报运价也罢,可以适当高一点,当真正落实的时候,可以根据实际情况该优hui的优hui,再往低处调整都好说。因为,人都有劣根性和占便宜心理,价格从高处往低处谈,好说。从低处往高处谈,很难。等包不住葫芦头的时候就不好办了,到那个时候,你就是加一分钱,客户都不乐意,一个弄不好就会落个不诚信、乱报价的罪名,虽然zui终会合作,但是难免会落下心结,就拿此事来说,如果当初的运价报的是600元,实际上500就能拿下的话,您说客户他还会坚持非要出600元吗所以,报价需谨慎,不要因为一句话。就让客户咬着不放而赔钱就得不偿失了。
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