搭乘飞机已经是普通人习以为常的出行方式,国内机场每年上亿的吞吐量给机场的众多商家带来了巨大的商机,很多企业都把触角伸到了机场航站楼,希望可以瓜分这块蛋糕。
但是在国内,人们一提到机场贵宾服务,就会想到安静舒适的机场贵宾厅;一说起机场用餐,脑子里呈现出的就是天价饭,基本上普通人都会本能的采取能免则免的态度,不敢轻易进入餐厅消费。
甚至有些乘客选择尽量避免在机场消费,在外面提早吃完饭才赴机场,或者饿到登机后享用机上简餐。而另一方面,机场商户的租金又高于市区某些地段,机场餐厅为了保证利润,再进一步加价,从而形成了恶性的循环。面对这样的市场环境,金色世纪的机场贵宾厅“金色逸站”却打出了“为会员提供免费精美套餐”牌。
金色世纪商旅网之前就在青岛机场的健康美食汇和郑州机场豫食汇推出免费套餐活动,凡是当日到厅的每位金色世纪会员均可在餐厅享用到一份精美套餐,考虑到会员的个人饮食习惯和少数民族习俗,两个餐厅还各推出两款米饭套餐和两款面食套餐。
当然金色世纪也考虑到随行人员就餐问题,参加活动的会员随行人员可以享受当款餐食的会员专享价。仅五一小假期,周到优质的服务加上精美的餐食就得到了会员的一致好评。
鱼有水才能存活,企业就像鱼,而顾客就是企业的水,没有顾客企业也不能存活,只有做好每一个细节的服务,才能提高整体的服务水平,金色世纪以客户需求为导向,以客户价值为目标,力求让每一位商旅出行客户都能感受到“满意+惊喜+感动”的服务,努力打造机场完美通关服务产品。