养发馆须知什么是“伪药效应”
安慰剂效应,也称伪药效应,假药效应。病人在治疗时,虽然药物并无效果,或者效果并达不到完美,但因病人预料并坚信治疗有效的原因,而使病人症状得到舒缓或者治愈的现象。
这是一个所有人特别是经营者值得注意的人类特有心理与生理现象,当病人坚信药物的效果时,就可以增强药物疗效,提升医疗质量,反之则疗效打折,这样的案例,已经被大量医学实践所证实。
在现实生活中“安慰剂效应”随处可见,一群城里人炎热的夏日去野外郊游,到达半山时,听到周边泉水叮咚,看着清澈的溪流蜿蜒而下,自然想畅饮山间的自然之水。一个人高兴地接过同伴手中递过的水壶喝了一口水,赞美道:还是山里的泉水好啊!水壶的主人听后却笑了起来:这哪是泉水,这就是我出门时从家里自来水管接的啊。看!这就是大自然环境导引的泉水“安慰剂效应”。
根据这个原理,我们如何营造好专营店药物效果的“安慰剂效应”呢自然是需要打造一个与经营项目相配套的软环境与硬环境,让顾客融进“信任”、“肯定”、“没问题”、“效果好”、“品质佳”、“服务棒”的环境之中。
如果你同时具备完善的产品体系,科学的治疗流程,精湛全面的毛发知识,引导并使顾客坚信你的经络刮痧能调整脏腑,预防百病,延年益寿时;当顾客坚信你的头皮SPA能紧致头皮,改善微循环,乃至预防脸部皱纹时,这些顾客自然会成为你服务的受益者,成为你店终生养护的顾客。
反之,如果你的墙壁鬼画胡涂,你的地上肮脏邋遢,你的灯光恍恍惚惚,你的服务生大秀性感S腰身,你的老板娘浓妆艳抹,你本人除了洗头上药,专业知识一窍不通,那么恭喜你,你赶紧改行去开“慰安妇”小店吧,因为你营造的是“下半身”安慰剂效应。
如果是顾客,你进店开始就怀疑一切,负面情绪抵抗着店内给你提供的所有服务,无论是头皮清洁,经络刮痧,还是穴位按摩,或者是看见长出新发而依然嫌弃太慢了,太少了;或者看见些微的白发效果,但违背科学,希望一个月就能白发变青丝,不坚持,不相信,负面情绪爆棚,来一次抱怨一次,抱怨之后依然还要来。
养发馆怎么做都不如你意,三天打鱼,两天晒网,想来就来,想走就走,不相信用药频率与用药量与效果化等号,没有一个延缓白发的养护概念在里面,与那些乐观向上的顾客相比较,虽然养发馆提供的服务一模一样,但结果一定也会大相径庭!
乐观、积极、向上、效果相对会好,医院如此,养发馆也是如此!