如何定义一家母婴服务商家的优劣本人认为应该从企业所推崇的价值观去探寻这个问题。很多人觉得只要赚到钱,就是好品牌了,从短期来看,收入可能会比其他母婴店要高一些,但是长期以来必将会被消费者所抛弃,一味的追求高利益的母婴品牌必将会被社会所淘汰!
白鲸贝贝认为,只有背负起社会责任感的企业才是一家好企业,只有以关爱为核心价值观的企业才能算是一家好的母婴服务企业。母婴服务最重要的第一是“用心”,第二是“专业”。充满关爱的真心和高度专业的服务是每个合格的母婴服务商都应该做到的,白鲸贝贝母婴健康生活馆从创立初期便是一如既往的这样要求着自己。
何为用心的服务
无论科技多么发达,无论人工智能可以取代多少人类的工作,人类情感的表达依然是无法复制的。所以,情感,诚意、用心,是服务做到极致的关键。用心倾听用户的声音,用心研究用户的需求,用心超越用户的期望,树立良好用户心中的形象。白鲸贝贝认为,从平凡到杰出,很简单,只需服务再用心一点。只有用心服务,才能使企业更加充实,更富有价值。因此,白鲸贝贝把服务看作不竭的动力源泉,把提升服务品质视为开发潜力的一部分,坚持不懈地用心做好服务中每个细节,一切从客户出发,一切为客户着想,实施全程优质服务,不断超越客户的需求,忠心地创造更高的价值。
何为专业的服务
专业服务主要体现在经过专业技术培训的服务人员和建立在健康医学原理基础上的辅助设备。白鲸贝贝邀请来自香港理工大学儿童发展与教育专业教授出任教育顾问及教育规划师,定期与香港理工大学开展学术会议以及考察访问,同时将香港的教育、科技、文化、艺术等融入企业发展的方方面面。同时白鲸贝贝致力于推广和传播科学化和人性化的产后护理技术,在提供给客户高品质服务的同时积极引导客户自主地使用正确的产后护理技能。所有的产后护理服务人员必须通过系统严格的培训,通过完善的技能考核测评,以及服务道德评判筛查后才为客户提供专业服务。
白鲸贝贝是爱的服务,爱的品牌。“让全国各地的婴幼儿享受到健康水育的同时,妈妈们也收获美丽自信”是白鲸贝贝健康生活馆服务的目的,“用爱与服务将幸福传递给千万家庭”是白鲸贝贝健康生活馆推广的目的。我们立志成为母婴服务行业的标杆,期待与您携手同行。