为更好的服务于患者,构建更加和谐的医患关系,近日,我院在二楼宣教室召开医患沟通座谈会,听取患者及陪人家属的意见和建议。
座谈会上,来自全院的患者和家属代表们纷纷踊跃发言,他们在对我院医德医风及现有临床服务给予充分肯定,对医护人员的褒奖数不胜数。“医院不弄虚作假,讲诚信”、“领导没架子,对患者服务好”、“医院环境好,卫生干净”、“医生医德高尚,护士待患者如家人”……同时,也有患者及家属在医院饭菜花样和医院宣传上面提出了宝贵的意见和建议。医院部门负责人详细解答了患者的问题,对患者提出的宝贵建议表达了感谢。
最后,院办负责人代表院领导和员工感谢大家对医院的支持和信任,她表示:患者的建议是医院的财富,我们只有通过不断改善服务,用真情架起一座医患心灵沟通的桥梁,才能更好地为广大患者构建一个安全、舒心的医疗环境。
绍兴华西医院每个月都举行医患沟通会,每次均从全院随机抽选患者与医院管理层面对面沟通,目的是为了倾听患者最真实的声音,加强医患沟通,构建和谐医患关系。只有不断了解患者的真正需求,不断改进,才能使就医流程更合理、更科学,患者的建议永远是医院持续改进的源泉,患者的感受永远是我们不断进步的动力。