随着交通工具的飞速发展古代的马车已被现代的飞机、火车代替,世界在人们的眼中变的越来越小,越来越多的国家,地区都揭开了神秘的面纱。不管是为了生计还是旅游越来越多的人开始穿梭于城际之间,这就衍生出一种服务于出行各个节点的商旅行业,而北京金色世纪商旅网便是中国商旅行业最早一批增值服务供应商之一。
金色世纪成立于1998年,一直以优质、周到的服务打动着身边的每一个人,在公司不断的发展和创新中,首创了“D2D”(Door-to-Door 门到门)全程服务模式,即向会员提供从家门口到机场/高铁门口,机场/高铁门口到酒店门口的全程协助、导引服务,涵盖旅行前的、火车票、酒店预订、租车,旅行过程中的提前代办值机手续、代换登机牌、快速安检通道、协助托运行李等各个环节。金色世纪一直致力于推广完善的“完美通关”概念。公司希望通过自己的服务,能使出行中需要帮助的人在旅途节点上随时有“熟人”照应,这个“熟人”就是金色世纪的每一位员工。
金色世纪在全国的机场/高铁已经拥有40多家“金色逸站”贵宾休息室,强大的线上、线下服务团队为金色世纪会员提供的看似普通却又暖心的服务。在南京机场,我走进 “金色逸站”贵宾厅,每个人在按部就班处理日常工作的同时,脸上都挂着灿烂的微笑。而一盏红红的锦旗映入眼帘,上面写着“机场商旅管家优秀服务团队”,他们的服务多少让人有些期待。
此时上来迎接我的是个身材高挑的小姑娘,她那温柔的外表和优雅的谈吐顿时让我倍增好感,在她的引领下我来到个安静的角落,她在询问了我的航班信息后,娴熟的又记下了我要喝的饮品,并给我递上了几本杂志,让我先看看杂志,告知饮品马上呈上,真是个细心的姑娘。不一会儿香气扑鼻的咖啡伴随她的身影又回到我的身边。也许是打扰到周围的人,她声音很小的跟我说:“咖啡有点热,请您慢点喝。您的航班还有20多分钟登机,一会儿我会提醒您登机,您放心。您的登机口离我们这不远,出门上楼3分钟左右就能走到,我一会儿会带您过去,您要是再有什么需要随时叫我。”
短暂的20分钟休息很快就要到了,她来提醒我还有5分钟就要登机,并提醒我带好自己的随身物品,在离开前,我无意间看到他们厅内的建议本,随手翻开,有很多人留下了自己在“金色逸站”的感受,一封封表扬信历历在目,她在我身边轻声说:“如果您对我们的服务有什么意见或建议,也可以告诉我们。”我对她笑笑,什么都没有说只是摇摇头。在她的引领下,我很快来到我的登机口,这时登机的长队已经排起,我接过她手中的行李箱由衷的跟她说了声:“谢谢!希望下次还可以见到你。” 她说:“会的,我们每一位员工都会恭候您的到来。”
我登机后她的笑容一直在我眼前,她们整个团队每一个人都在认真对待着自己的工作,从她的服务中,我看到了一个企业的缩影,这个企业通过多年的实践和一点一滴的积累,能根据客人的不同要求、给他们最需要的服务。而在一个企业中即使在平凡的岗位,也是不可或缺的,他是企业的生命动力,这种对待工作的态度,这种周到的服务是企业的一种精神传承,是每一个金色世纪的人的信仰,他们以微不足道的力量汇集成汪洋大海,以星星之火可以燎原之势,托举着企业往更好的方向发展。
金色世纪商旅网,秉持“满意+惊喜”的国际金钥匙组织的服务理念,让您的出行一路尊享,全程无忧。