近两年,美容院转型升级非常流行,有很多老板一时迷茫,不知道自己该怎么做。如今,“工匠精神”一词也频繁出现在各行各业,当“工匠精神”这个概念被摆上台,很多行业以“工匠精神”作为营销噱头,整天举着牌子,高喊自己有“工匠精神”,其实不然。接下来带领集美国际走过十五周年的集美国际董事长张翔飞先生给大家分析一下在美容院转型升级的过程中,如何重拾工匠精神
什么阻碍了美业的“工匠精神”
中国美业人少了一辈子只做好一件事的执着,和追求极致产品质量的细腻,随处可见:“凑合吧”“差不多就行了”“大概就这样了”……
从美业的服务本质上来看,每一位美容师都是手工艺人,都是靠手工技艺吃饭的“匠人”,而令人痛心的是,社会大众对美业的第一印象不是“手艺行业”,他们评价最多的词是“暴利”和“忽悠”,没人记得起美业人其实是“匠人”,包括美容师自己。
什么才是美业人的“工匠精神”
全国工商联美容化妆品商会会长、广东省美容美发化妆品行业协会会长马娅女士说,工匠精神就是专业和专注。工匠不需要通过赚钱和名声来证明自己,因为他们在做事情的本身就是对成功的收获。美业“工匠精神”最直接的就是爱岗敬业,敬畏天职,然后再去投入,并且相信时间和付出终会带来回报,不浮躁;以顾客满意度为中心,提供高品质的产品和服务,在过程中投入情感与热忱去坚守承诺。
美业人的“工匠精神”,首先体现对本行业的执着,钻研和热爱,它与名利无关,与时间无关,与行业环境无关,工匠精神与本职工作和岗位息息相关。
美容院转型升级如何重拾工匠精神
真正具有“工匠精神”的企业,根本不会以“工匠精神”自夸,因为“工匠精神”早已融入到企业文化精髓中,变成企业基因深处的一部分,如同武林高手长达数十年细心钻研一个门派,通过千锤百炼,最后达到顶级境界,练就了像吃饭喝水一样平常的本能,根本不用将“工匠精神”整天挂在嘴边。
而美业人“工匠精神”的体现,必须建立在社会大环境下营造不浮躁、负责任、尊重专业、尊重技术、尊重知识产权;企业能够守住最基本的职业道德;个人能遵守最基本的社会公德和良好自律习惯;才有可能拥有成长的土壤。