近日,乌鲁木齐铁路集团公司在乌鲁木齐站召开了“四标”现场会,乌鲁木齐金色逸站在“立标、学标、对标、达标”活动中的优异表现得到乌鲁木齐铁路集团的高度赞扬。
得知本次活动后,金色世纪集团公司领导高度重视,在公司内部提前上演了一遍“立标、学标、对标、达标”活动。结合在日常服务工作中遇到的一些问题,场景模拟演练,健全标准体系,强化责任落实,严格考核激励,将标准化建设的目标、任务、责任层层细化分解,对全体员工在标准化服务、服务接待流程、工作专业知识上进行了系统的强化培训。
在乌鲁木齐高铁站活动实际开展过程中,接待了乌鲁木齐铁路局近200位领导,做到了门前定岗微笑迎宾,厅内服务热情主动。展现了专业的服务能力及主动服务意识,深刻领会了“四标”学习的意义。
活动结束后,乌鲁木齐铁路集团公司单局长对的服务给予了极高评价,对我们的精神面貌及服务质量给予了肯定及表扬,对于今后的发展我们也是充满信心和期待。