我们常常说职场3Q,即IQ、EQ、AQ,分别指智商、情商、逆商。在这三个商数中,智商是基础,逆商很难得,而大多数人认为情商最为重要。
在职场生活中,大家都接受过高等教育,智商差不多,也只有极少数人是智商偏高的。而生活和事业上的困难逆境,不幸遇到的人也可以说是少之又少。因此,对于大部分人来说,职场中比拼的主要还是各自的情商,比如人际交往能力、为人处世能力、情绪管理能力等。如果说智商是基础,那情商就是升华,比智商更上升了一个台阶。
情商较低的人通常表现为没有自信、随心所欲、喜怒无常等状态。他们说话和做事从不考虑别人的感受,也不能与他人很好地沟通合作。除此之外,情商较低的人处理人际关系的能力比较差,心理承受能力小,也不能很好地管理自己的情绪。
这让我想起朋友公司的一位员工。他平日在公司里性格随性,也很少与人交流,但是一旦工作中遇到任何不痛快的事情,他就会当场发火,不管谁惹他,他就骂谁,也不考虑在场客户和同事的感受。因此,他得罪了很多客户和同事,公司也受到了不少对他的投诉,最后朋友只能把他开除了。后来,朋友的老客户在其他厂遇到了这个人,他还是以往那副蛮横无理的样子,估计又会得罪不少人,在新的工作环境也待不了多久。
对于易怒、易发脾气的人来说,他们心里承受生活压力的能力相对较弱,一遇到挫折困难或不公平待遇,信心很容易垮,耐性也很容易耗竭,而这所有问题的根源,多半是源于他们的成长生活环境或周围人的影响,有的人甚至还没有自我意识到这一点。然而,要想改变这种特性是很困难的,但也不是不可能的,这就需要对症下药,只要从意识里下定决心要做改变,那就一定能得到改善。因此,易怒、易发脾气的人可以从以下几个方面磨炼自己:
1. 学会宽广自己的心胸。当自己要发火时,不妨换位思考,或者是先在脑袋里过一遍自己要说的话,想一想内容是否易被别人接受。
2. 多努力控制自己的情绪,慢慢提升抗压能力。个人意志对情绪和思维的控制很重要,不断磨练自己的意志,下足功夫,尝试去做并坚持下去,一定可以得到改善。
3. 适当宣泄情绪。大禹治水,堵不如疏,当实在无法控制自己的情绪时,不妨适当地发泄出来,可以选择跑步、唱歌、游泳等休闲项目来减压。