德斯普如何在三菱DLP大屏维修行业砥砺前行

德斯普如何在三菱DLP大屏维修行业砥砺前行

德斯普公司投影显示事业部专业承接MITSUVISHI大道三菱DLP大屏幕系统维护服务,承接方式可以按次或按年上门服务,本公司有专业维护工程师为客户解决各种大屏幕系统问题,灯泡耗材、维护设备及配件齐全,保证大屏系统的正常运行!多年来,公司一直践行“服务至上”的服务理念,不断总结经验,提升公司技术人员的专业技术能力,在大屏维修行业砥砺前行,得到了众多行业需求者的支持和认可。

德斯普公司大屏维修维护服务:

一、设备维修服务流程

1、现场技术服务
1、接到客户的保修服务要求后,我公司针对客户的设备情况,制定相应的维修方案由我方负责维修,由客户来确认。

2、达成合同后,迅速指定专业的技术人员上门或对邮寄过来的设备进行检测维修。

3、维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。 

4、在设备使用过程中存在的使用上的问题,我方应指导正确使用,并提出合理化建议。

二、响应时间及承诺
我们为用户提供7*24小时的电话咨询服务,在电话指导无法排除故障时,需在申请到配件的情况下保证24小时到达现场排除故障。但客户需理解我方不能完全控制故障处理时间。遇到重大节假日我们会有专人值班,并有充足备件货源以供维修。
三、售后服务质量控制 
1、我部工程师每次现在维修服务结束都会有工作单由用户签字验收来控制服务质量。并且每次的维修单都将记录存档,以便于准确的了解客户设备的使用情况。 
2、 我部会建立用户的技术档案,定期或不定期地咨询、了解用户的设备使用状况,以便使您的设备处在良好的使用状态。 
3、 用户回访:我部客服每年将定期或不定的电话拜访用户,记录用户的意见及建议,完善服务的质量。

联系电话:010-51289629-16 13718365685 史经理