在LED车灯这个竞争激烈的行业中,其实制造技术已经相差无几,很多企业也把营销战略从产品转向了服务,毕竟售后服务也是企业生存的一部分,没有售后服务的企业,在顾客的眼里是没有信用的,没有售后的产品,是没有保障的。好的售后服务,可以有效的保持客户的满意度和忠诚度。在当前激烈的市场竞争环境下,客户追求品质的同时,也追求着好的售后服务。
好的售后服务可能会保持住长久的客户,反之可能就会丧失客户。举个例子,之前有个经销商为了便宜拿了别的公司的LED车灯,被自己客户投诉,给厂家打电话要求解决,却使终给不了答复,经销商一气之下选择了我们的公司,中间也出现过质量问题,但是我们公司都非常耐心的一一解决,为了客户着想,免费帮助退换产品,后来客户从开始的0业绩,做到了现在的年销售上千万,他说,就是看中了我们公司讲信誉、售后服务好所以才敢放心跟我们合作。
从这件事就可以看出售后服务的重要性,你对客户好客户也会对你好,给你下单,你对客户不理不睬,客户也会冷眼待你。所以说一定要为客户提供好的售后服务,争取做一笔生意交得一个朋友。
其实成交才是销售的开始,服务才是目标,其实很多公司,为了利益,只做了成交,并没有服务,导致很多公司止步不前,我们激扬LEd车灯厂家一直以来都是两手都抓,两手都硬,所以赢得了广大客户的青睐和客户群体不断扩大着。