企业推广是一个很大的范畴,其职能涉及数据分析、媒介合作、心理博弈、资源整合、热点炒作等,承载着策划、宣传、公关、推广的方方面面,绝不仅仅是发发消息、抽那么简单。事实上,新媒体推广对其运营人员的素质有很高的要求,他们必须足够了解产品、了解用户,同时熟悉网络,善于整合资源,并且要懂传播。
第一,企业推广要求其运营者要足够了解企业产品。
企业运营的一切都离不开产品。有些企业公众账号向用户推送了很多精彩的内容,如果这些内容与企业和服务没有联系,没有用户通过内容注意到企业的产品,那么这些内容就毫无意义。运营者只有熟悉产品,充分了解产品的优缺点,洞悉产品吸引用户的关键优势,才能快速定位,把产品植入到新媒体当中去。
第二,企业推广要求其运营者足够了解目标用户。
运营者对用户的了解建立在与用户长期接触的基础上,一位合格的新媒体运营人员要能够和用户打成一片,有能力解决用户提出的问题,能够通过观察用户的喜怒哀乐,摸清他们的喜好和特征。
第三,企业推广要求其运营者熟悉网络。
运营者只有熟悉网络,才有能力对网络的热点和新闻做出预判。这种预判趋势的能力无论是对传统媒体,还是对企业自媒体来说都是非常关键的。在社交媒体时代,企业需要对热点新闻做出快速反应,并找到有利于自身的信息点,顺势而为。
第四,企业推广要求其运营者善于整合资源。
编辑人员要善于整合素材和资源,材料多的时候能够去伪存真,材料少的时候能够关联想象,铺陈出“锦绣”文章。
第五,企业推广要求其运营者懂传播。
引爆点、传播节点、传播形式是传播的三大要素。微博、微信、自媒体都只是传播的媒介。运营者想借某一新媒体传播品牌,必须先掌握这种媒介自身的传播规律。比如,杜蕾斯这种新媒体运营的行家里手,拥有超过10人的创意团队和业已成熟的运作机制,永远都按照一套有理可循的逻辑出牌。
其实,这与企业文化和品牌宣传是有相同之处的,都需要企业构建一个完整的经营体系。如果不能理解这一关键点,新媒体推广也就成了换个地方发文章。