商业模式的价值定位和需求创新
现代管理学开创者彼得·德鲁克认为,企业的核心职能是“创造客户、创造需求”。企业和企业家的使命,是通过创造性方式,前瞻性发掘人们的各层次需求,积极响应并有效地平衡客户需求。客户需求的内涵是“价值”,即人们自愿付出代价以获取的个性化效用,通俗地说,就是“对我有没有用,付出的代价值不值”。那么,作为企业基因(DNA),描绘企业生命特征的商业模式,当然必须有清晰的价值定位。
商业模式之竞争,本质上是需求创新和价值创造能力之争。商业模式其实就是为客户创造什么样的价值,以及如何去创造这一价值。因此,一个成功的商业模式,必须从价值定位入手,有了独特的价值定位,就能提高客户价值,从而吸引和留住客户,企业就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。价值定位的核心是为客户创造价值,要以解决客户存在的问题和客户关心的核心诉求进行准确定位。只有价值定位准确有效,商业模式才可能取得成功,否则,再好的产品设计、再低的定价、再多的广告宣传都无济于事。如奇虎 360 为网民提供的“杀木马、防盗号、免费杀毒”的安全卫士,很好地满足了网民安全需求,有效地遏制了木马泛滥的趋势,受到市场极大欢迎,从而迅速成为互联网安全市场的第一选择。
如果能够进行正确的客户价值定位,就能精准地找到目标市场和客户尚未满足的需求,那么,商业模式的创新就将水到渠成。反之,如果不能进行科学的客户价值定位,也就无法找到正确的目标市场和潜在的客户需求,那么,商业模式创新则无从谈起。对于移动互联网商业模式的价值定位主要包括准确的目标市场定位和把握客户核心需求两部分内容。
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