朋友公司有一位新来的业务员,这位业务员接了一个订单,公司告诉他15天能把客户的产品做好,他却给客户报了10天。到了第10天了,客户问货好了没,业务员说好了,客户让他把货发出来,业务员告诉客户说已经发货了。于是,客户让拍个单号给他看看,这时这位业务员开始抓耳搔腮了,后来灵机一动他给客户打了一个空包裹,然后把单号发给了客户。客户收到空包裹之后打电话质问业务员,业务员再也无话可说。接二连三的撒谎骗客户,导致客户暴跳如雷,电话直接打到了他们老板那里。听闻此事的老板直接把这位业务员开除了。
欺骗客户是做生意的禁忌,这位业务员用一个谎言掩盖另一个谎言的不道德行为,严重损坏了公司的信誉,相信任何公司都不欢迎这种员工。唯有实事求是,坦诚对待客户才能获得客户长久的信赖,有了客户的支持,企业才能发扬壮大。
然而,仍有一些企业,在面对一些问题,不能够给客户满意答案时,企业管理人员就开始出现各种搪塞、欺骗客户,造成客户信任缺失,最终害人害己。还有一些企业,总是认为客户不懂产品,把一些产品专业性问题当作自己逃避责任的保护伞,把客户对企业的信任当作在其不懂专业性前提下忽悠、玩弄的耍物。这都是一些企业没有公德心和责任心的表现。
为了一时利益,违背经商的原则和道义,即使企业壮大了,也会在不久的将来倒塌。因为,其根基是脆弱的!企业若是继续欺骗、忽悠客户,丧失自己应有的诚信,那么最终也会被诚信所抛弃!
万华认为,无论你从事什么行业,千万不要欺骗你的客户,因为他是信任你才购买你的产品。一定是先做人后做事,人做好了事业自然会好,做一份事业不仅仅是为了赚钱,而是透过这份事业能够让自己变得精彩和实现自我价值。 成功不是你赚了多少钱,而是你帮助了多少人,帮助了多少客户,当你做人成功了,你会发现:赚钱只是顺带的事。成功不稀奇,是你能否可持续成功;成功不稀奇,是你能否带领更多的人和你一起成功;做一个有价值的人,比做一个有钱的人更重要!