作为一个卖家,时间长一点的多多少少都会遇到这么一种人,就是漫天砍价,也不管他自己给出的价格是否合理,面对这种买家,一个处理不当,就会导致流失客户,要么就是损失自己的利益,那么作为卖家要如何处理这种情况呢今天店宝宝客服教大家两招智退漫天砍价客户,巧妙开店成功破零。
应对漫天砍价技巧
上砍价跟我们去逛街砍价一样的,在你逛街看到东西要砍价时候,说明你已经对它产生了购买欲,店家告诉我们价格后,我们再去砍价,砍价的时候我们也很怕因为自己出价太低被店主骂(虽然说这样的店主不文明,不过确确实实是存在的~
1. 在上,我们要善于使用沉默,当买家抛出了他们的要求以后,我们应该尽管可以沉默一段时间,而不是马上应对。因为大部分的买家在询问商品的时候,他们其实已经做过对比,已经有意向购买,此时他们抛出了要求,心理也是很紧张的,他们怕你笑话他们竟然提出这样的要求,而我们也可能会是直接拒绝他的要求,【重点说明,我们面对买家过分的要求,经常的做法是直接拒绝,这样很容易赶走一个客户】当然他们也怕你很爽快地答应了,觉得自己要求提的太少了。
沉默之后我们的回答通常会被认为是可信的,是经过深思熟虑的。客户也会更乐于接受我们的条件,同时客户会感谢我们终于消除了他们紧张的感觉,如释重负。客户认为你是个好人,对他们很重视,而且在最后帮了他。
所以在沉默之后我们把价格报出去以后,就什么都不要说了。我们条件报出去以后就等着对方的反应。你不知道客户会不会接受之前,为什么要开口说话呢所以适当的沉默是非常关键的
在买家要求你给优惠的时候,可以使用沉默法。你把价格丢给对方,看对方什么反应,在对方还没有反应之前,我们千万不要再说话,一说话我们就输了。因为那样会让买家感到我们很心虚,以为这个价格根本是在试探他,对方立马就会死死咬住我们,还可能会提出更加苛刻的条件,如果交易一旦进入这样的状况,往往就是我们无法满足客户提出的条件,客户感觉我们不厚道,最终使交易流失。
所以千万千万不要乱说话,在必要的时候要学会沉默,交易,本身就不是面对面交易,所以我们必须考虑客户的心理。
2.还有一种方法就是当他漫天砍价的时候,你一定要反应激烈点。
这是什么意思呢换个角度想,假如你去买东西,你报出你的价格之后,老板平静的就卖给你了,你会怎么想是不是会觉得买贵了在现实中或许你就买了,但是在网上这种,有的人会直接就不买了,所以,你要让他觉得他报出的这个价格直接是在无理取闹,不要急着答应他,要装出一副肉痛至死的感觉,最终让其下单付款,从而及保住了自己的利益,又让顾客觉得他赚到了,两全其美。
网店贵在坚持,基本上能经过三个月等待坚持期,有耐心的人,可以确定,你的网店成功了至少渡过了最无聊最难受的期间,可以在以后的岁月里平稳的度过,客源也会慢慢的变好。更多资讯敬请关注店宝宝官网。