21世纪,在上购物的好处呢就是不用太劳累,但是弊端就是无法看到实物,只能通过的说明和图片来判断货物的好坏,但往往商家都会把图片做得非常好,这样就会造成用户错误识别,但好在可以在7天之内退换,下面呢店宝宝十年开店经验导师来教大家购物后如何退货退款。
收到货物后,买家如果发现商品不好或不合适自己,可以先跟商家进行沟通,说明原因需要退货,协商后再进行退货
接下来店宝宝导师跟大家说一下我们退货退款的具体流程,首先我们打开手机,找到打开【我的】后,点击我的订单下面的【待收货】,页面会显示全部已收到的货物,选中要退的货,选中之后,页面会弹出货品的详细情况,点击【退款】,如果是没有收到货,只是退款,那么就选择上面的“仅退款”,如果是已收到货,需要您根据卖家提供的地址退还回货物,点击【退货退款】后,选择【退款原因】,退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等,一般建议买家先跟商家沟通,选一个合适的原因即可;最后我们点击页面最下方的【提交】,回到我们的订单,打开退款/售后,我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品,在商品的左下角会显示“退货退款”,点击右下角的【查看详情】页面会弹出商家的收货地址,按照商家提供的地址填写快递,填写好之后,通知快递收件,收件后,点击【我已寄出】填写快递的信息,包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等;填写快递的信息后,点击页面最下方的【提交】,这样就完成了购物的退货,商家收到退回的商品后,就会把购物款退回到你的支付宝内了。
“想用户之所想,急用户之所急”是店宝宝始终如一的宗旨,以上就是店宝宝专业培训导师总结的关于我们买家退货退款的一个流程,希望能够帮助到大家