全球类医学专业品牌
法国伊立信中国运营团队
为提升门店的专业水平
技能水平和服务标准
为终端用户打造最专业的护肤空间
真正解决肌肤问题 打造极致安心感和满意度
2019年4月7 日,伊立信品牌第一届[匠心妙手杯]技能PK大赛,在“浙江维多利亚”隆重举行,美容师互相充当终端客户,感受每一个服务细节和接待流程,并互相点评、打分,将专业和满意度做到极致。
PK项目1:前台接待物料标
美容产品准备
美容床消毒准备
PK 项目2:用户肌肤诊断
通过专业的“Facial Mix”皮肤分析表
专业、科学地诊断肌肤情况
并量肤定制疗程解决方案和家居单品
PK 项目3:美容师操作物料标准
从操作间消毒灯、背景音乐
用户接触到的毛巾、拖鞋、操作物料台的台面
产品用量和美容师仪容仪表角度
一一进行准备和考核
确保用专业的行动 为用户提供最安心的肌肤护理空间
PK项目4:手法操作标准
美容师互相感受对方的操作手法
并点评 打分是否服帖和改进建议
亲身感受疗程效果 并将这份感受传达给顾客
用心做专业 而不是用手
PK项目5:护理后跟进话术标准
法国伊立信是一个类医学的品牌
产品的浓度比较高 为确保用户有最佳的护理感受
在护理后 及时给予最贴心的家居提示
此时的话术标准便非常的重要
通过对护理后的跟进 让用户更信任
学员分享
伊立信维多利亚第一届匠心妙手技能大赛圆满落幕,美容师互为顾客进行体验、分享、打分、改进,从整套物料准备、服务流程、操作手法、标准话术每一个细节进行PK,怀揣匠心,回归本源,用心服务,将专业感做到极致。
伊立信维多利亚第一届匠心妙手技能大赛圆满落幕,美容师互为顾客进行体验、分享、打分、改进,从整套物料准备、服务流程、操作手法、标准话术每一个细节进行PK,怀揣匠心,回归本源,用心服务,将专业感做到极致。