如何做好网店的追售操作细节
事实上,在完成交易后,你还可以对顾客采取一个追售的步骤。因为人类都有一种与生俱来的特性,那就是承诺一致原则。也就是说,当他们在已经作出一个承诺的时候,为了保证与之前的承诺一致的情况,大部分人都会接受卖家的第二个要求。心理学家研究发现,当顾客在已经决定购买的情况下,你再要求对方继续购买,只要要求的产品价格与顾客决定购买的产品价格相差不大的时候,就有50%的顾客会接受这样的追售行为。
为了更好地进行追售的操作,提高成功率,下面就来介绍一下具体的操作细节:
建立一个特价区,这里可以放置价格偏低但是利润偏高的产品。你可以随时在这个区域找到合适的产品来给顾客进行追售。
追售的时间点一定要在对方拍下产品之前提出。给对方一个购买的理由和一个具有吸引力的价格,让他们没有理由拒绝。你可以告诉对方,现在这个产品在做活动,只有购买这个产品的顾客才有机会享受在产品已经特价的基础上,再享受8折的优惠。这样就很好地利用了人们喜欢贪便宜的心理。
在提出追售的时候,一定要把产品链接发给对方,别图自己一时的方便,让对方自己去找。这一步很重要,不然你的追售成功率会大大降低。
在提出追售的时候,一定要让对方觉得,你是为了对方好。你的这次追售并没有赚到钱,并且不要说太多的废话。
在对方拒绝你的追售要求之后,一定要马上放弃,不能再次提出,不然会让买家怀疑你的动机。
研究证明,600%~700%的消费者是愿意在原来购买的基础上增加消费的。所以,只要你使用正确的方法,就能够有效而简单地增加自己的利润。