随着互联网的不断发展,企业在提高用户活跃度和用户粘性上可谓是下足了功夫,而会员制就是一个非常常见的方法,下面我们就通过案例分析来了解一下,会员制的优势以及实现方式。
一、会员制的优势
其带来的好处表现在以下几个方面:
1.为产品筛选高净值用户:付费本身就是一道筛选门槛;
2.粘住用户,降低流失率:当用户在产品上有了金钱/情感投入时,离开的成本会相对就更高了;
3.占据用户心智:当使用场景出现时,用户会在同类产品中一个想到你;
4.提高用户的活跃和留存:因为有沉没成本,所以用户的活跃和留存会更高;
5.提高用户的ARPU值:通过一连串策略的制定及优质的用户服务,可以提升用户ARPU值;
6.盈利的有力推手:通过赋能产品其他业务提高整体营收,或就会员费本身创造营收;
二、做好会员制的方法
1.占据先机
虽然先做不一定效果好,但是你的竞品成本可能会更高,越早圈住用户,就越有机会占据其心智,不过还是那句话,在做之前一定要想清楚,并且准备好;
2.把流量当人
这一非常非常重要,但是道理往往都懂,实际践行的没几个。谁真正把“流量”当成一个个有生命有感情的个体对待和尊重,谁就是可能的赢家。服务好你的用户,而不是只把用户挂在嘴边;
3.借势聚能
如果不具备调动整个生态资源的能力,而产品本身能挖掘的资源比较有限,就要试着借势聚能,与其他产品/品牌甚至竞品做跨界联合。打个比方,用户可能并不想花198元购买会员的年卡,但是他可能会偶尔在京东上购物,所以当会员年卡+京东plus会员年卡捆绑在一起且价格只要98元时,用户就会说服自己由“用不着”转变为“兴许用得着”,而当实际获得视频的会员之后,用户使用的概率会远远大于没有的时候。
4.差异化的服务
人无我有,人有我优,人优我新,人新我廉,这套朴实的公式可能是终极的杀器。
5.让用户使用
这是很关键又很容易忽略的一点。不要指望用户开了会员就自然而然会去用,这是定式思维,世界那么大,他可能早就忘了那晚扔在你这的几十块钱。所以做一些适时适当的运营策略是很重要的,如果用户压根儿没用过,你再多的权益都无法换回他下次的续费。
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