随着互联网的不断发展,越来越多的网页设计师都开始关注用户体验,通过结果反馈和数据分析来调整下一次的优化方向,下面我们就一起来了解一下,哪些问题能够造成消极用户体验。
1.不必要的操作
用户的每一步操作都会增加他们的认知负担。过多不必要的操作会打断用户的思路或者会让用户抓狂。因为用户的工作记忆都集中在完成特定的目标上,所以多余的操作将迫使用户投入更多的精力,这样就需要更多的工作记忆才能完成任务,所以,那些不必要的操作步骤很考验用户的耐心。
2.过度刺激
杂乱无章的页面会分散用户的注意力,使用户无法专注他们想要完成的目标。就像有好几个人同时与你交谈时你会很难集中注意力,当页面上太多的图片、动画、图标、广告、文本类型和鲜艳的颜色夺取你的注意时,就会很难集中注意力。
记住,每个人的工作记忆在完成目标的过程中,会因为外界的刺激对每一步工作重新排序。每一次分心,尤其是视觉上的强烈刺激,都需要消耗用户的一部分注意力。
3、太多选项(希克定律)
这有点自相矛盾:用户需要更多的选择,但是往往太多的选择会使他们的大脑超负荷。
席克定律(选择困难症)为我们揭示出了一种现象:用户拥有的选择越多,他们做出决定的时间就越长。
4.太多内容
就像过度刺激和选项过多的问题一样,提供过多的内容会将用户的工作记忆拉向不同的方向。
显然,你希望展现的只是重要的内容,但对于一些网站来说,一切都是重要的,如果你的网站也有非常多的内容,为了避免让用户产生困惑,应该对内容信息进行和里的组织规划。
5.模棱两可的界面
认知超负荷的罪魁祸先就是用户界面混乱。永远不要让用户花费大量的时间来弄清楚他们如何才能完成想要的目标,以及花费时间来弄清楚图标的含义是什么。
6.难以查找的页面和功能
即使用户已经拥有他们所需要的一切,但他们可能还是不知道如何去寻找它。这样就会让用户费尽脑力去寻找他们所需要的。作为用户体验中不可或缺的元素,导航应该放在明显的地方,给用户信心去任意浏览网站而不会迷失。
7.内部不一致
假设网站的主页使用标准的蓝色和带下划线的文本来表示链接,但另一个页面仅使用蓝色而没有下划线。当用户浏览其他页面时就会停下来去想,“它没有下划线,这还是个链接么”他们甚至可能不会再去关心链接,而会被其他页面的不统一分散注意力从而影响整体的用户体验。
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