生意难做,做生意难,不是每一单生意都赚钱,有时候帮个忙也有赔钱的时候,
大约一个月前,一位山西的客户打电话说要40套石桌,其中晚霞红园桌20套, 花岗岩圆桌20套,这个客户在七八月份都已经加上了,今天咨询些这种产品,明天咨询下那种产品,一直也没落实要哪种货,这次看来是要落实了,而我们厂主要以晚霞红大理石圆桌为主,不做花岗岩的桌子,但是花岗岩的桌子别的厂家有做,我就把这个事情也告知了他,客户说花岗岩的桌子是给别人定的,不管我自己生产也好,买别人的也罢,他只对准我要货就行,能得到客户的信任咱自然很高心,咱这儿有货了,还得去问问那一家是否有货,到那一家一看有货,可是价格不低,想让人家低点吧,人家说环保问题,各个厂家货都紧张,矿山又下不来料,原材料紧缺价格才不断涨的,就这都供不应求,我好说歹说他才同意给我预留20套,于是我拍了石桌图片发过去,并把价格报给他,他当时嫌价高,犹豫了,我说:现在环保问题导致货源紧张,再过几天恐怕还会涨,他这还是给别人定的,我好不容易才说服他给咱弄20套,你考虑下,觉得可以了咱定,不要的话就算了,我和人家说一声就行。他犹豫一会儿,说定下吧,和你们的一起发来,我说好的,就这样,把花岗岩石桌的事情确定下来,当然了由于厂家要的价格高,我是一分钱都没赚纯属于帮忙了。
回到厂里我开始联系车,经过两天的联系找到一个小车,40套圆桌发走了本以为万事大吉,等货到的时候事儿出来了,客户联系我说货不对,不要了, 20套花岗岩桌子不卸车,让司机直接拉回去,我一听急了,问他是咋回事他说当初说过的,要的是灰色花岗岩,你给我弄得这种底色泛红不对号,不是我客户要的那种。我说你别急,我先看看,挂了电话后,我打开微信往上翻,怎么也没找到他说要芝麻灰花岗岩桌子的事情,只说要花岗岩桌子,包括我给他的发货单子上也写的是花岗岩,并没有注明要芝麻灰,于是我再次联系客户说道:我看了咱俩的微信,上面没提到要芝麻灰花岗岩桌子的事情,只说是花岗岩,而且那天确定的时候图片也给您看了,您说可以我才让人家给咱留20套的,他家目前就生产这一种,都属于芝麻灰花岗岩类,只不过底色稍微泛红,和芝麻灰不比较是看不出来的。他:微信上是没有,但是咱俩电话联系的时候,我说过的,要芝麻灰桌子,你那天虽然发过图片,可图片只能看出来是花岗岩,谁知道发来一看底色会泛红。客户说到这里,我无言了,谈了这么长时间在电话中到底说没说过我也不记得了。于是,我如实说道:老兄,这个事情谈的时间长了,我也不记得说没说过了,现在即使你说过也晚了,货都已经发过去了,您看后面该怎么解决他坚持说之前说过要芝麻灰的事情,现在不是芝麻灰他不要,非给我拉回来不可,我肯定不同意,说道:老兄,这来回折腾都是钱哪!别的不说来回拉拉光运费就不低,你也知道我们又没生产花岗岩桌子,配这20套我是一分钱不赚,纯属给您帮忙的,你现在要是拉回来,运费谁出他:你发错了,你出。我:这不是三俩钱的事儿,我出,这是几千块钱的运费哪我不赚钱您也别让我赔钱哪!他:这责任在你,你发错了你得承担,我:现在也不是追究责任的时候,是解决问题的时候,对不对按您说的货即使发错了,这也不是多大的事儿,咱想办法解决。他:怎么解决我:桌子已经拉过去了,你客户他要了便要,不要的话搁在你店里也能卖,就这20套又不愁卖,哪一套卖了咱都赚钱是不是我们这的市场上是没有芝麻灰花岗岩桌子了,你从别处进货给他不就行了,这样解决比来回拉强的多。他:这价太高,我卖不上去。我;那你说怎么办吧他;不退货也行,每套退还50元。我:这不是我的货,是在别人家装的,我不赚钱纯属帮忙知道不您要是不信,厂家的电话给您,您自己问问看我赚钱没人家手捂着卖的到您那里都不赚钱了吗而且货发走钱我都给人家了,现在即便是退一分钱都得我自掏腰包,明白吗可不管我怎么说,他坚持要求退钱,实在没办法,为了平息此事,我自掏腰包赔给他200元才罢休。
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