在目前的职场中,许多的工作任务都是需要多部门一起协作完成的,而今天我们就一起来了解一下,技术员在沟通上都需要注意哪些问题。
沟通是“有目的的多向信息交流”。大妈聊天漫无目的,多是“多向信息交流”,不是“沟通”;教授讲解虽有目的,但如果没有与学生互动,则也不算是“沟通”。
之所以一定要死板地界定沟通的意义,是因为这太重要了。在沟通过程中要时刻有意识地提醒自己:
1、沟通是有目的的:你的初衷是什么你现在的行为和言语有没有妨碍你完成你的初衷
2、沟通是多向信息交流:你有让对方get到你的真实想法么你get到对方的真实想法了么
一次成功的沟通,有什么样的特点呢
从情绪体验和信息匹配的维度上,可以把沟通划分成四个区域:
1、安慰区:安慰区的情绪体验好,但信息一致度不高。这可能是沟通的启动状态,或者沟通表面和谐,但大家互相打哈哈,没在深层次上达成共识。
2、目标区:这是期望达到的状态。
3、破坏区:非常糟糕的情形,没达成任何共识,且场面十分不和谐:争吵激烈,或者干脆沉默、冷暴力。
4、风险区:共识达成,但人际关系变差的情形。虽然达成了共识但终因团队无法齐心协作而难以执行。
沟通的作用
高情商的技术人,如何做沟通
人类是社会动物,人与人、人与群体通过“沟通”传递信息和情感。沟通的作用有如下几点:
1、获取或传递信息和知识
2、促成一致观点或协议
3、情感管理
这种分类并不符合“mece”法则,而是互有交叉的,也即一次沟通的作用可能有多条。
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