这段时间,老小区配上新电梯,在高新区已经不是什么新鲜事。新城街道春华苑小区建成于2006年,是高新区建成较早的大型小区,也是高新区电梯加装较早的小区之一。嘉立电梯获悉,目前已经加装电梯3部,还有3台正在安装。
加装电梯,涉及家家户户的切身利益,一点细节处理不好,都容易引发邻里矛盾。“高层肯定愿意安装了,低层用户心里大多数有不同想法。”说起安装电梯的困难,春华苑小区居民王大叔深有体会。一听说可以安装电梯,王大叔马上作为牵头人一户一户征求意见,终于得到大部分居民的支持,但是低层住户的“不同意见”让成功在望的安装工作陷入停滞。
在社区帮助和协调下,短短两个月电梯就基本安装完成。为了加快电梯安装进度,新城街道专门成立了由街道物业办、社区党委、小区业委会、物业和居民党员组成的临时党小组。社区充分发挥红色业委会和志愿服务队的作用,积极对接协调,了解居民诉求。
“因为政策前后有调整,社区首先要做好政策解读,指导居民去安装电梯。”发现有矛盾的,社区会找街道物业办商量解决办法,召集本单元的所有业主到社区开协调会,最终促成解决。
在党支部的带领下,不少小区创新方式方法化解安装过程中产生的矛盾。
东明小区老年居民多,电梯加装需求大。业委会成立后,就把加装电梯这件事提上了议程。业委会牵头,从每个单元中选拔一名单元长,逐户调查了解意愿,组织居民实地考察,同时就电梯加装所需材料、费用等问题制作明白纸……从筹备到动工,业委会先后发布了10余次公告。正是有了业委会带头,目前小区电梯加装工作非常顺利。
针对居民解决不了的加装难题,新城街道还在各社区设置了老旧小区加装电梯咨询服务窗口,并安排工作人员做好业务咨询、申报流程指引等工作,共同探索电梯加装新路径、新模式。此外,街道还将老旧小区加装电梯纳入街道党委民生实事项目,强化责任担当,主动作为,为加装电梯工作交出一份有温度的“答卷”。