新冠疫情刺激线上零售加速发展,社交电商、直播电商等新兴业态改变线上竞争环境,各项因素推动下,品牌方对电商服务的需求提升,电商服务商市场机会增多。艾媒咨询数据显示,2020年中国品牌电商服务商市场规模已达到2406.9亿元,2022年更有望突破3600亿。
在多方因素驱动下,中国品牌方在电商化发展进程中正面临着品牌化、链路化、新社交化和多样化发展趋势。因此品牌方需要在战略规划、线上运营、产品推广落地等环节实现升级以适应新的发展环境和保持竞争力,也导致其对于电商服务商的服务需求持续提升。针对客户需求变化,电商服务商也将数字化转型服务从代运营升级至全链路。
线上零售市场持续扩大,发展进入成熟阶段
数据显示,中国网络零售额规模持续扩大,2019年已突破十万亿元大关。而2020年虽然总体经济受到疫情冲击,但网络零售额规模也达到117601亿元,占社会消费品零售总额三成。艾媒咨询分析师认为,中国电商行业发展成熟,线上渠道成为中国消费重要阵地。面对整体消费环境的变化,各品牌方对线上发展的重视程度也日益提升,积极推动品牌业务电商化、数字化发展。
移动电商用户规模将超8亿,年轻用户占比超三成
艾媒咨询数据显示,2020年中国移动电商用户规模达到7.88亿人,其中24岁以下用户占比33.5%。艾媒咨询分析师认为,电商行业的渗透率不断提升,直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能够覆盖的用户类型更加广泛。另一方面,随着年轻人群逐渐成为消费主力和电商主要用户,品牌方在市场争夺中也需要适应新一代客户群体的消费需求和特点,同时也涉及到营销环节的变化。
直播电商业态兴起,品牌方流量运营思维改变
据艾媒咨询数据,2020年中国直播电商市场规模为9610亿元,主流直播电商平台年成交额都达到数亿元量级。艾媒咨询分析师认为,近年直播电商业态的迅速崛起,使商品线上销售的模式发生了重要变化。通过直播带货,品牌方的“货”能够直接对接到消费者“人”的层面,且销售的“场”也不同于传统的电商模式,品牌方流量运营思维需要做出改变。
2021年中国品牌电商服务商市场规模接近3000亿元
艾媒咨询数据显示,中国品牌电商服务商市场规模保持较快增长速度,在2019年已突破两千亿元,2021年有望达到2950.9亿元。艾媒咨询分析师认为,品牌电商服务内容从单一的店铺运营、基础功能服务,逐渐延展到全链路、全流程的数字化服务,面对不断成熟的电商市场和新兴电商业态,品牌方对电商服务的需求仍将持续增长,整体市场规模也有望继续扩大。
品牌电商服务商构建细分市场差异化竞争优势
电商市场的成熟发展,以及线上线下零售的融合加深,使全行业推动数字化转型的趋势日益明显。而赋能品牌电商化转型的服务商市场也面临更多蓝海细分领域,主流品牌电商服务商也在不同的细分市场构建起自身差异化的竞争力。
行业机遇:新冠疫情催生更多市场机会
艾媒咨询分析师认为,2020年“新冠疫情”的爆发对电商业务造成巨大影响,同时也为品牌电商服务商带来更多发展机会。从细分市场来看,疫情爆发初期中国居民线下消费锐减,宅经济实现快速发展,带动着健身器材、消杀用品、宠物用品等品类线上交易猛增,也促使更多该类细分市场的品牌方加速数字化转型,使服务商在细分市场的需求提升;从品牌源地来看,在中国疫情逐渐得到控制、海外疫情爆发的情况下,中国成为海外品牌重视的市场,而布局线上渠道则需要电商服务商提供全面的服务。
服务需求:品牌方对新流量运营服务需求提升
艾媒咨询分析师认为,以社交电商、直播电商为代表的新业态兴起对品牌方数字化转型服务需求产生巨大影响。新的业态模式与传统电商模式对流量触达和利用差异较大,新业态对品牌方私域流量运营能力要求更高,因此以流量效率、数字化导向的产品创新能力和运营能力将逐渐成为电商服务商受看重的能力,也是服务商争夺客户的关键因素之一。