在游戏运营过程中企业最担心的问题就是玩家流失,而造成玩家流失最重要的一个原因就是用户问题得不到解决,情绪得不到安抚。玩家在玩游戏时多多少少都会遇到游戏登录充值、账号异常等相关游戏问题,这些都会影响到游戏的用户体验。一旦玩家因为各种缘由离开游戏,企业将面临收益减少、投资损失等风险。为此,溪谷科技全力打造了溪谷在线客服系统,为游戏企业和玩家之间构建即时沟通渠道,快速解决玩家问题,减少流失!
那么溪谷在线客服系统为什么可以减少玩家流失,其主要功能都有什么呢下面就带大家了解一下。
一、在线实时沟通,提升玩家服务体验
玩家有问题,直接点击页面上客服图标发起对话,一键在线实时沟通,客服第一时间响应玩家需求,为每一位玩家解答和处理反馈的问题,大大提升玩家服务体验。
二、系统内置,摆脱封号问题
溪谷在线客服系统是平台内置系统,和第三方沟通工具最大的区别就是不会封号。QQ、微信这些社交软件经常会更新规则,使用时提心吊胆,客服对于玩家语言不规范也无计可施,账号被投诉举报更会直接影响账号使用,而使用溪谷在线客服系统的企业就从不担心此问题,永久在线,封号问题从此再见。
三、玩家智能分流,精准分配专业客服
游戏运营产品多、渠道多,客服每天接待来自不同产品、不同渠道的大量咨询问题。客服手忙脚乱,用户焦躁不已,如何平息玩家怒火选择溪谷在线客服系统就可以啦,它可以根据平台不同游戏、渠道或玩家等级进行智能分流,由专业客服一对一服务,问题立刻解决。
四、数据统计功能:玩家分析,客服管理两不误
玩家分析指的是访客分布情况,可以清晰直观的看到您游戏玩家的地域分布情况,为公司运营推广决策提供数据支撑。而客服管理指的是可以看到客服的接待情况,比如接待数据统计,客服评价等,玩家对于客服的评价反应了客服的工作情况,有问题可以及时改进,快速提升服务质量。
以上就是为大家介绍的溪谷在线客服系统啦。溪谷科技专注提供游戏行业技术产品及服务11年,具有非常成熟的游戏运营平台研发经验,根据不同的市场变化推出多种游戏运营推广解决方案,这次针对游戏企业需求精心研发溪谷在线客服系统,希望帮助游戏企业快速解决玩家沟通问题,减少用户流失!如果您对溪谷在线客服系统感兴趣可以搜索【溪谷软件】进入官网体验溪谷在线客服系统哦,也可以直接联系溪谷售前工程师,详细咨询。