@所有综评用户,请查收这份综评使用指南,在您需要时给您答疑解惑。
我是老师
?班级设置
1.点评时显示的班级不对怎么办
答:您可联系学校管理员在网页端后台修改您的任教年级班级。
2.学生账号、密码不对怎么办
答:您可以进入公众号—点击我的—在学生管理中找到学生,帮助学生重置密码,重置后初始密码为123456。
3.学生已经转学怎么处理
答:您可以登录教师网页端—点击学生管理—选中学生点击,将学生状态修改为转校。
4.添加学生时,无法添加提示在原学校中如何处理
答:您可以让学生联系原学校班主任老师将学生状态变为转学后,再去添加。
5.新来的学生怎么添加
答:您可以登录教师网页端—点击学生管理—添加学生。添加时需要输入原学生账号,否则会影响学生查看账号的历史数据。
?账号问题
1.忘记账号如何处理
答:您可以联系学校管理员确认账号,一般为您的手机号。
2.忘记密码怎么处理
答:您可以在公众号登录页面点击忘记密码进行密码的找回,这个方法需要您知道自己的账号,若不确认账号您可以联系学校管理员给您重置密码。
3.我是老师也是家长怎么添加
答:您可以在我的—切换账号处添加新账号,也可以切换绑定的账号。
?课堂工具下载
关注”华发教育”公众号,进入华发官网即可下载安装包。
?成绩问题
1.教师上传成绩看不到自己班级。
答:确认是否勾选该年级该学科,再检查教务设置—任课设置中,是否设置为该学科任课教师,以上权限满足后,教师才有上传权限。
2.成绩导入如何显示等级
答:选择显示的内容,默认为等级(在没有其他设置的情况下,无论您导入的是等级还是分数均显示等级)。
我是管理员
?班级设置
1.新生如何加入学校
答:学校管理员可以在网页端后台—学生管理处添加学生或按模板导入学生。
2.学生转学如何处理
答:在网页端管理员后台—学生管理处将学生状态修改为转学。
3.教师转校变动如何处理
答:在网页端管理员后台—教师管理处,可以将教师状态修改为转校或其他非在职状态。
4.如何添加新的班级
答:在网页端管理员后台—教务管理—班级管理处可以批量或单独添加新的班级。
5.新学期如何升学期
答:每学期开始时,学校管理员可以在网页端管理员后台点击班级管理—一键升学期,也可以联系系统售后人员协助操作。
6.如何删除学生
答:在网页端管理员后台点击学生管理可以删除学生账号,在删除学生账号时,只能删除没有产生评价数据的账号,对于已有评价数据的账号不支持删除。
?评价问题
1.教师想要自己建立奖章怎么办
答:学校管理员在网页端后台点击管理—奖励管理—算法设置中开通教师建立特色章的权限后。管理员和班主任就可以在公众号即时评价—发放奖章时—点击“加号图标”创建自己的特色奖章了。
2.教师发章时提示*出当日发章上限怎么办
答:您可在网页端管理员后台点击奖励管理—算法设置—修改教师奖章发放上限。
3.教师无法撤销奖章怎么办
答:学校管理员在网页端后台—奖励管理—算法设置—修改奖章撤回期限,无法手动撤回的奖章可联系系统售后人员协助撤回。
?统计问题
1.想要查看教师评价情况怎么办
答:可在教师网页端—学生评价—查看教师评价详情。
2.想要查看学生评价情况怎么办
答:可在教师网页端—学生评价—查看按学生统计奖章统计情况。
3.如何查看学校素质评价结果
答:可在教师网页端—学生评价—可以根据不同查询类型,查询学生整体发章情况。
?账号管理
1.如何给教师重置密码
答:管理员可在网页端管理后台点击师生管理—教师管理给老师管理处重置密码。
2.忘记账号密码怎么办
答:管理员忘记账号,可以联系系统售后工作人员,协助查询账号,重置密码。
我是学生
1.忘记账号、密码怎么办
答:学生账号一般为学生身份证号,若不对可联系班主任帮忙核实一下系统中录入的身份证号是否正确,忘记密码可以联系班主任重置密码,初始密码为123456。
学生忘记密码,可以在登录处点击忘记密码,需要*账号输入无误,预留手机号准确,修改密码。
2.修改密码时提示密码格式不正确。
答:在修改密码时,新密码的格式为八位以上且需要包含大小写字母和数字,修改完成后自动登录保存关闭页面即可。
3.学生转学后,需要更改学校或学生转学后显示的学校不正确。
答:联系原先学校的班主任将原学校学生状态改为转学,再联系新学校班主任加入学生。
4.学生修改班级信息、修改姓名、联系手机号、性别登基本信息,修改头像。
答:可以联系学校管理员在网页端后台的学生管理—修改学生信息;学生登录公众号—点击“我的”—点击设置信息—可以修改个人头像、填写档案中个人信息。
5.登录后显示他人的账号怎么回事
答:误绑他人账号,在我的—切换用户处,可解绑他人账号,绑定自己的账号,切换自己不同孩子的账号
6.同一个微信如何添加多个学生
答:您可以在我的—切换账号处添加新的账户,并切换查看。
7.如何参加学校、班级安排活动
答:可在“争章活动”处和“实践活动”中的学校活动或切换到班级活动处进入学校发布的活动—点击上传作品进行参与。
8.如何将奖章兑换成奖状和奖杯
答:学校提前设置好奖状和奖杯的兑换条件后,学生可以在公众号奖励兑换处,根据自己的奖章或奖状,点击立即兑换进行兑换,按钮为蓝色表示可以兑换,灰色表示无法兑换,兑换后可在兑换记录中查看兑换结果。兑换后不影响学生整体评价统计,只是在兑换处进行扣减。
9.如何查看今日获得的奖章
答:您可以在功能中—点击奖励统计—可以点击今日奖章进行查询。
10.在展示台、实践活动中上传作品时,显示视频过大无法上传如何处理
答:目前华发学生综合素质评价系统的视频上传已经扩容,上传的视频不*过20M即可,用户可以将视频上传至微信可自动压缩,也可以使用小程序压缩视频。
联系我们
1.公众号客服
您可以在公众号中直接输入您的问题,我们的客服小姐姐会帮助您解答。
2.售后群服务
老师们可以在学校售后群中联系工作人员,帮助解决您的问题。
3.售后电话
您可以拨打售后电话联系我们:0315-3798478
4.官网咨询
您可以关注【华发教育】公众号在售前服务中咨询,帮助您解决问题。
5.售后客服在线时间
工作日8:00-20:00,如果没有及时反馈您,不要着急我们会在次日给您处理~
还有很多实用小技能,您可以在系统中,点击页面右下角—我的,下拉至底部,点击常见问题,解锁更多的隐藏操作~