价格调查是企业市场统计的重要组成部分,电脑城作为电脑配置的一大来源,却是鱼龙混杂,同样的产品价格却参差不齐,会出现“杀熟”情况。神秘顾客作为应用广泛的市场调查方式,能够对最真实的电脑城销售价格进行调查采集。帮助企业管理部门拿握情况,为实施结构调整和合作转向提供参考。上书房信息咨询(中国独立第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限公司深耕神秘顾客业务多年,完成了多次针对甘肃地区电脑城的神秘顾客检查项目。
为什么要做电脑城销售价格调查
电脑城销售的产品售价格牵动着厂家和顾客的心。在厂家方面,为了限制恶性竞争,往往会制定限价措施,对于那些低于限价出售商品的人,轻则面临暂停供货的处罚,重侧直接取消或者降级代理资格。尽管如此,在利益面前,仍会有人存在侥幸心理,神秘顾客就能够为厂家调查此类情况。
在顾客方面,在电脑城购买的产品可能不只一种,按常理来看长期合作的关系往往会获得更为优惠的价格,然而也会有出现“杀熟”情况,面对老主顾或者购买量较大的企业反而要价更高。神秘顾客也能对此类现象进行调查监测。
如何完成电脑城的神秘顾客调查
首先确定神秘顾客的背景身份,对于电脑城的商家来说,产品是量大从优,价格上面也会有优惠,因此需要批量购买产品的小城市经销商、要给办公室设备换新的采购等身份更容易拿到较低的价格。但是上述身份也存在一定的风险,首先是量大容易引起商家的关注,其次就是对人员的谈判技巧和话术有一定要求,否则容易露馅。因此,有时候那些普通顾客,例如想自己组装电脑的大学生、上班族,能够降低商家的戒心,同时销售数量较少也会让商家产生侥幸心理,往往也会产生奇效。
其次就是线下执行,上书房信息咨询和深圳神秘顾客市场调查有限公司的访员拥有多年经验,通过不间断的培训,拥有极高的随机应变能力,可以牢记自身的身份定位,能够长久合作、预算有限、好用再来等理由尽可能获得更低的销售价格,并在此期间全程录音/录像,保证资料的真实性。
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