“您好,我是亿诚总公司的小邵,。。。。。”。近日,亿诚总公司的分支管理中心美女、帅哥的电话通话声此起彼伏,这是亿诚总公司工作人员正在进行电话回访服务。
真诚是合作的法宝,服务是态度的体现。为提升公司形象,及时掌握分支机构需求,收到合理建议和意见,从而促进总公司能够改进和完善服务工作,公司启动了电话回访服务。回访过程中,分支管理中心人员采用公司的规范服务用语,逐一了解了分公司和项目部的项目备案情况、业务进展情况以及专业技术人员配备情况,及时记录并协调相关部门为需求帮助的分支提供了必要帮助。热情的语气,百答不厌的耐心,赢得了受访人员的肯定。
电话回访在大量行业已经应用,但在建设项目管理领域的应用却凤毛麟角。回访没有技术含量,但却能显现总公司服务的真诚态度,及对合作伙伴的重视和珍惜。亿诚的回访,一是沟通,二是增进了解,三是能受到意见和建议,从而促进提升服务水平,展现公司的软实力。相信回访活动的展开,能为亿诚的发展,合作伙伴的事业起到浓墨重彩的一笔。