把握用户心理,根据不同产品和使用场景具体问题具体分析。使用不同的方法排列组合,提高品牌的曝光度。
我们按用户参与活动的流程可以列出以下4点:
1.能第一眼看到你的活动
吸引用户看到你的活动,无论是线上的还是线下的活动
一般来说,无论是线上的活动还是线下的活动,只有你的活动能在第一眼通过文案或者场面的方式吸引住用户,用户才会产生接下去的行为,从而参与到你的活动中来。
那么用户在第一眼看到你的活动后,为什么会被你的活动吸引呢
(1)好奇
在文案或者是活动现在制造神秘感,以通过文案、图片、具体的物体来表达。让用户有一种想知道的冲动,引起他们的好奇心,参与进来。
(2)有趣
在无法引起用户好奇心理的时候,我们还可以选择第二种办法就是做有趣的东西。社会工作压力大,人们越来越喜欢看一下有趣的内容,娱乐一下自己。
2.周围的人都在参与
完成了第一步吸引用户后,就是如何引导用户参与进来。但是现在的人们自我保护意识极强,生怕受骗上当,害怕未知有风险的事物。所以很多人都会选择观望,看看有没有其他人参与有什么样的结果。再解除了一切未知问题以后,再决定自己要不要参加。我们要做的就是利用他们的观望时的心里。
(1)从众
当用户看见,咦这个活动有很多人参加,好像很不错。身边的朋友都在参与,如果自己不参与好像是个“另类”、是个“奇葩”。那他们也会跟着参与其中,使得自己不落伍。
从众的这个“众”到底有哪些“众”简单来说可以分为这么几类:明星偶像、自己想成为的人、和自己一样的人等。
(2)害怕失去
让用户感受这个活动是千载难逢的,错过了自己肯定会后悔,产生一种害怕失去的心理。害怕失去时间、空间、自己等等。
(3)攀比
当有很多用户参与到活动中是,就会有用户希望观察到其他参与者的情况。这样就会产生一种攀比的心理。
3.自己也想参与
用户有意向参与的时候,我们也可以通过一些刺激,来促进用户参与进来。
(1)占小便宜
相信很多用户都有这样的一种心理,利用这种方法将他们吸引进来。利益一直是百试不厌的吸引办法。例如:直接免费送、买了就送、买了后加钱就送。当然最好奖品都是能够和你们的产品有关联。
(2)侥幸
赌博、钻法律的空子、彩票都是利用了用户的这种侥幸心理。这样的心理根植于人性之中。
(3)贪婪
当用户轻易的拿到了他想要的奖励时,就会想要更多。我们可以通过一步步的引导,提供用户的忠诚度和粘性。注重用户物质上的满足和心理上的满足。
(4)懒惰
每个让你都是有惰性的,把活动设计得太复杂用户就没有了兴趣。但是只要操作步骤简单方便参与,又有可能达到他的期望时,让他参与进来就不是什么难事。所以设计活动规则需要简介清晰明了。
4.参与后愿意分享传播
马斯洛需求的最高一层就是自我价值的实现。
(1)成就感
当用户参与了活动之后,如果获得了比较好的结果,用户就会产生一种成就感想要炫耀。因为这样他才能证明自己别其他的参与者优秀。这时就容易分享给朋友,告诉他们你是一个很厉害的人。炫耀的东西主要包括:物质上的成就感、精神上的成就感。
(2)表达自己
表达自己包括了很多的情绪,比如正面的感恩、同情、正义、开心、爱国等,负面的愤怒、吐槽、挑战权威等。如果你的活动能够让用户主动的去表达这种情绪,并且给用户适当的反馈,那么就更容易让用户参与进来,同时将好的内容传播出去。
(3)塑造形象
用户表达自己的原因,是希望证明自己是一个具备什么样形象的人,当你的活动能够赋予用户这种个人形象和地位的时候,用户的分享就无疑是在帮你做免费主动的传播。塑造的形象主要包括:有社会地位、有经济地位、有自己想法、懂爱情、懂友情、懂亲情。