世界名牌LV,我们都知道。LV理想:要确保每一位进店者,下次进店一定消费,即使你现在没有消费能力,但是以后总会有,他们的服务人员把潜在消费者开发做到极致,LV的成功是必须的!
我们做室外儿童乐园可能没有那个实力做到LV那样,但是我们可以借鉴LV的管理技巧。那么创业者应该如何管理好自己的游乐园呢小编总结出七大人员管理技巧,或许值得参考。
技巧一:因人定岗
只有将合适的人放在合适的岗位,才能发挥出这个人的最大价值,但在游乐园的运营中,运营性的调整不可避免,这时候人员常常也会发生变化,但有时候宁可招新人,也不要随意的去变动岗位。
技巧二:操纵流失率
游乐园服务人员的流失是不可避免的,流失率过高就会对营业额造成巨大影响,所以,游乐园管理很重要的一点就是要操纵好流失率,确保随时有人在岗,同时当人员流失时能够马上补上其缺口。
技巧三:园长担任制
在一个儿童游乐园中,园长的作用是不可忽视的,他要协助你管理好服务人员、运营人员、安全人员、外宣人员等各项工作。当创业者手上的游乐园或场地越来越多时,很难管理好每个服务人员,但一定要管理好负责的园长。
技巧四:恩威并施的管理
1、游乐园对服务人员制定的各项制度是必须遵守的,且要严肃、严厉,这样才能使整个队伍有序规范。如日常的考勤、各项报表的提交、现场休息纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处分的不可手软。
2、服务人员也是常人,要对其思想心态加以关注。员工心情的好坏直接影响到工作的热情,对生活中有困难的员工要加以协助和关心,恩威并施的管理。
技巧五:适当的鼓舞
没有哪一个员工或团队希望自己是落后的,任务做的好,他们也会有成就感,假设一个卖场管理人员只会用惩罚手段,那无疑是监工,适当的鼓舞会让人从心底里接受并做的更好。
技巧六:锲而不舍的培训
不单单是晨会,我们还应有组织有针对性的培训,这对提高服务人员的素质和能力有非常大的帮助。同时,服务人员会觉得在这里能够得到成长和提高,也更愿意留在这里工作。
技巧七:管理者要有培训的才能
对于授权的园长或管理者,他们也要具备良好的培训才能,自己要先明白设备知识、安全技巧、设备陈列等,作为一个管理人员自身才干要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指点的进程。
创业者要想运营好室外儿童游乐园,不单单只是这些管理技巧。前期也需要准备选址、资金、宣传等工作。欢迎广大创业者踊跃留言,共同探讨成功运营儿童游乐园的捷径。