ISO 9001即《质量管理体系要求》,它为质量管理体系及总体管理体系设立了标准,帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。此标准属于ISO 9000标准系列,是迄今世界上最成熟的质量框架,目前已广泛应用于全球161个国家或地区。
ISO 9001适应性极强,它适用于任何规模或者类型的企业,涉及建筑、金融、农林,甚至包括非营利机构在内的39类行业。
此外,ISO 9001还可与ISO 14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系通过“整合管理”进行无缝整合,为企业带来更大的经济效益。
实施认证有哪些优点
(1)降低企业质量成本,提高利润;
质量成本=预防成本+鉴定成本+失败成本,第三方认证机构的模式有效的降低了企业的鉴定成本。企业在获得了ISO9001认证之后,再申请UL等产品品质认证,可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
(2)取得市场通行证;
随着经济全球化的加速和不可逆性,ISO 9000族标准已成为全球企业在质量控制上的基本要求。企业想要扩大销售规模,取得国际市场的通行证,ISO 9001质量管理体系的认证必不可少。
(3)提高企业的质量信誉以及品牌效益,吸引投资;
ISO 9001认证将成为企业有效的促销工具,它清晰的向投资者表明:这是一家质量优良、要求严格的高标准公司,具有良好的发展前景。
(4)提高客户满意度;
ISO 9001提供一个包括“计划-执行-检查-行动(PDCA)”在内的结构来确保客户需求得到满足。
(5)有效的避免产品责任;
目前国际将产品品质纠纷的处理逐步由"过失责任"转变为"严格责任",这无疑提高了对制造商的安全要求。按照各国产品责任法,如果厂方能够提供ISO 9001品质体系认证证书,即可证明产品质量合格,免于赔偿。
(6)鼓励内部沟通,提高了员工的参与意识以及质量意识;
ISO 9001 确保沟通,持续的评估访问能揭露团队内的协作问题,促进企业改进及职工观念的转变。