办公厅提出的政务服务"好差评"管理办法坚持以人民为中心的发展思想,按照“利企便民、全面覆盖、统一规范、公开透明”的原则,建立健全以企业群众办事体验为导向的网上政务服务“好差评”指标体系,强化政务服务机构、平台管理服务标准化建设,中科易达"好差评”评价系统助力本市政务服务“好差评”指标,承接福建省海洋与渔业局政务服务“好差评”评价系统搭建。
中科易达“好差评”评价系统功能
● 办事群众可通过“好差评”评价系统终端对工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价,有效监督工作人员的服务质量;
● 工作人员的身份可详细体现在“好差评”评价系统终端上,评价具体到人;
● “好差评”评价系统数据实时传送,不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员;
● 可灵活设置“好差评”评价系统终端开机时间,并具有科学完善的评价规则,有效避免恶意评价;
● “好差评”评价系统数据实时传送并存储,可随时按多种条件(如按时间、按部门、按人员等)进行查询、统计、分析,并打印出报表;
● “好差评”评价系统软件使用B/S结构,支持远程查询,可灵活设置用户权限,不同的权限用户仅可查询相对应的信息。